Инструкция по заказу кистей Sigma на Sigmabeauty.com

Всем привет!

Наконец собралась опубликовать инструкцию по заказу кистей Sigma на sigmabeauty.com.

Предыдущую инструкцию о регистрации аккаунта в PayPal читайте тут.

sigma

Итак, заходим на сайт и выбираем в левой колонке раздел Products.
sigma
Ориентируемся по картинкам, можно выбрать или наборы кистей (Professional Brush Kits), индивидуальные кисти (Individual Brushes), аксессуары для кистей и не только (Accessories), кисти особенного дизайна (Special Edition).

Предлагаю попробовать заказать набор синтетических кабуки.

Регистрироваться заранее не обязательно, все равно при оформлении заказа вам предложат это сделать. Итак, заходим в Professional Brush Kits и выбираем нужный нам продукт. Рядом с ним вы видите надпись Add to cart или Добавить в корзину.
sigma

Нажимаем и ждем немного, появится всплывающее окно, в котором вы увидите что лежит в корзине. Если больше ничего заказывать мы не хотим, то нажимаем Check out:
sigma

Если вы хотите положить в корзину еще товары, то можно выбрать Continue shopping (Продолжить покупки) и произвести аналогичные действия, то есть добавить их в корзину через Add to cart.

После того, как мы нажали Check Out или Расплатиться, нас перекидывают в корзину, где мы должны выбрать способ доставки. Для этого вам нужно выбрать страну, город и индекс:
sigma

Далее нажимаем Recalculate или Рассчитать. Нам предложат два варианта доставки:
sigma

Стоимость доставки сейчас изменилась, корректная стоимость указана в тексте, а не на фото.

1. USPS First Class International будет стоить 22 долларов до Москвы. Займет до 8 недель доставки и у вас не будет номера посылки, чтобы ее отследить.

2. USPS Priority Mail International (Sigma рекомендует выбирать этот способ). Он более дорогой и будет стоить 45 долларов до Москвы.
Доставка займет от 6 до 20 рабочих дней. Но самое главное, у вас будет TRACKING NUMBER или номер вашей посылки для того, чтобы отслеживать ее месторасположение.

ВНИМАНИЕ! Если у вас есть код купона на скидку, то нужно ввести его на этой страничке слева от секции с доставкой (секция для ввода кода купона выделена пунктиром Coupon code? Enter it here)

Итак, выбираем тот тип доставки, который нас устраивает, и нажимаем Procced to CheckOut, чтобы оформить заказ.
sigma

На следующей странице нужно будет заполнить платежные данные (секция выделена цифрой 1), которые и будут данными для доставки.
sigma
Я все заполняю латиницей примерно так:

First Name (Имя) — Maria
Last Name (Фамилия) — Ivanova
Company не заполняем
Adress (Адрес) — Lenina 21-57 или 21 Lenina, apt.57
City (Город) — Moscow
Country (Страна) — выбираем из списка Russia
Federal subject — Moscow
ZIP Code (Индекс) — 123432
Phone Number (Телефон) лучше указать с кодом страны, например, +79112223344
Fax Number не заполняем
E-mail корректно (!) вводим свой e-mail

Ниже надпись — это предложение рекламной рассылки от Сигма, если не хотите, снимите галочку.

Следующая секция для заполнения, это упрощенная форма регистрации. Как только вы введете свой электронный адрес в графе E-mail, то он автоматически введется и в аналогичное поле в этой секции, вам останется придумать пароль, ввести его во второе поле и повторить в третьем.

Далее будет указан тип доставки, который вы выбрали, там ничего вводить не нужно.

И вам останется выбрать то, как вы хотите расплатиться за заказ.
Если вы хотите расплатиться картой Visa, вам нужно выбрать Credit Card в выпадающем списке:
sigma

После вы выбираете тип карты (Visa),
номер карты (указан на лицевой стороне),
имя на карте, дата действия (все также указана на лицевой стороне)
Security Code, который можно посмотреть вот здесь:
sigma

Когда все данные введены, нужно нажать Place Order (или разместить заказ)
sigma

Если вы платите через PayPal, то выбираете этот способ оплаты и далее после того, как нажмете Place Order, вас перенаправят на вашу страничку в PayPal, где все на русском и можно подтвердить оплату.

В общем то все просто, я надеюсь, что описала все максимально подробно. Если есть вопросы, задавайте в комментариях, и я надеюсь, что я или девочки, которые активно заказывают на этом сайте, сможем вам помочь!

Купить в интернет-магазинах:Скомплектованные наборы кистей Sigma

комментарии (350)

+1
Роза Роза 4 мая 2011, 20:44 ссылка
т.е. не обязательно регистрироваться на пейпал, можно и так оплатить заказ???

(ответить)

+1
Bella_luna Bella_luna 4 мая 2011, 21:01 ссылка

Ну да, если у вас есть карта Виза, то можно визой оплатить.

(ответить)

0
sandri sandri 24 июня 2011, 17:47 ссылка

у меня ничего не получается, пишет Payment declined. Please verify your information or change your payment method by selecting a new payment method below.
Reason for decline: 15005-This transaction cannot be processed.

(ответить)

0
Katushka_solnishko Katushka_solnishko 16 ноября 2011, 18:27 ссылка
у меня такая же проблема возникла, тоже самое пишет, но деньги с карты сняли сразу же( Не скажите, чем у Вас решилась эта проблема.

(ответить)

0
Анна Анна 5 ноября 2011, 13:19 ссылка
у меня ничего не получается, пишет Payment declined. Please verify your information or change your payment method by selecting a new payment method below. Reason for decline: 15005-This transaction cannot be processed. Звонила в банк, с картой всё впорядке, платёжноспособная.. Подскажите в чём дело?

(ответить)

0
Bella_luna Bella_luna 7 ноября 2011, 00:15 ссылка

Анна, если вы еще не разобрались с проблемой, могу вам только предложить написать Сигме письмо (у них есть форма на сайте). Если нужна помощь, пишите в личку, составим текст.

(ответить)

0
Юля Юля 8 мая 2011, 01:02 ссылка

Если ктото заинтересовался этой чудестной фирмой Вам сюда!http://www.sigmabeauty.com/

(ответить)

0
Kseniya Kseniya 14 мая 2011, 14:57 ссылка

Подскажите!!! Оформила заказ кистей сигма, получив от них номер посылки. Где или как узнать отправлены ли они?

(ответить)

0
Bella_luna Bella_luna 14 мая 2011, 22:24 ссылка

Ксения, вы получается выбрали доставку USPS, значит вам сюда www.usps.com:
сигма

Введите номер, который вам прислала Сигма, и нажмите GO.
Вы увидите на каком этапе ваша посылка.

(ответить)

0
Kseniya Kseniya 15 мая 2011, 10:02 ссылка

Bella_luna, огромное спасибо за ответ на мой вопрос. Но к своему позору хочу сказать, вооружившись англо-русским словарём, поняла, что мне присвоили номер заказа (Order number) и номер покупателя (Customer number), а не номер посылки. Так как же понять, отправила ли сигма кисти? И где взять номер посылки, ведь доставка заказа оформлена по USPS Express Mail International аж за 47.5$?

(ответить)

0
Bella_luna Bella_luna 16 мая 2011, 02:27 ссылка

Если они не прислали tracking number, то можно его запросить.
Указать в письме ваш номер покупателя и номер заказа и написать:
Could you please send me my tracking number. Должны прислать.

(ответить)

0
Kseniya Kseniya 18 мая 2011, 07:42 ссылка

Спасибо!!! И номер посылки прислали и её саму отослали!!!

(ответить)

0
Luxe Luxe 25 мая 2011, 23:06 ссылка

подскажите еще плиз — а последний вариант оплаты wire transfer это как и почему он не описан?? он не применяется??? что он значит? спасибо!

(ответить)

0
Bella_luna Bella_luna 26 июня 2011, 21:58 ссылка

Wire Transfer это банковский перевод, то есть вам нужно будет получить реквизиты Сигмы и на них перевести сумму. Если честно, я сама так не пробовала делать и нигде не видела инструкций. Но, насколько я понимаю, с вас банк возьмет плату за перевод в этом случае.

(ответить)

0
Luxe Luxe 25 мая 2011, 23:07 ссылка

ой еще — а где взять купон на скидку???? спасибо!

(ответить)

0
Bella_luna Bella_luna 26 июня 2011, 21:56 ссылка

Luxe, купон на скидку попробуйте ALL2011, я вообще смотрю их на разных сайтах, например вот на этом.

(ответить)

0
Tаta Tаta 6 июня 2011, 23:56 ссылка
Подскажите, если у меня Виза рублевая, могу ли я расплачиваться на этом сайте?

(ответить)

0
Bella_luna Bella_luna 26 июня 2011, 21:59 ссылка

Tata, простите, не видела вашего сообщения! Да, можете, валюта будет сконвертирована вашим банком в доллары, только вот по какому курсу неизвестно. Но, обычно, курс приемлемый.

(ответить)

0
вЕРА вЕРА 6 апреля 2013, 18:33 ссылка
Прошу помощи, СОС, оформила и проплатила посылку на сайте сигма 8 февраля 2013 года, а сегодня 06.04.2013-посылки нет, на почте говорят что ничего не приходило, что делать???? Заранее спасибо.

(ответить)

0
Bella_luna Bella_luna 7 апреля 2013, 11:52 ссылка

Вера, пишите пож-та сообщение снизу, а не ответом к сообщению, которое не имеет отношения к вашей ситуации. Если вы выбирали доставку USPS First Class, то в Сигме советуют подождать 8-12 недель (особенности нашей почты). Так что подождите пару недель, возможно посылка дойдет.

(ответить)

0
Tanya09 Tanya09 19 апреля 2013, 22:04 ссылка
Вы не одна такая. Свой заказ я оформила 12.02, а сегодня 19.04 и тишина...

(ответить)

0
Bella_luna Bella_luna 20 апреля 2013, 00:23 ссылка

:( http://lenta.ru/news/2013/04/17/post/ надеюсь, скоро разрешится..

(ответить)

0
Ирина Ирина 28 июня 2011, 20:45 ссылка
Сделала, как описано выше, только способ доставки выбрала дешевый, на этой же странице оформления заказа выдалось сообщение: Payment declined. Please verify your information or change your payment method by selecting a new payment method below. Reason for decline: 10001-Internal Error Как поступить в такой ситуации?

(ответить)

0
Lilysik Lilysik 30 июня 2011, 02:49 ссылка

Скорее всего карта не подошла... У Вас она международная с возможностью оплаты в интернете?

(ответить)

0
Ирина Ирина 30 июня 2011, 11:16 ссылка
Проблема решена, спасибо за ответ, а как проверить и узнать международная ли она у меня?

(ответить)

0
Bella_luna Bella_luna 30 июня 2011, 10:01 ссылка

Ирина, тут с одной стороны они пишут, что метод платежа не проходит (то есть либо карта не та, либо денег на карте недостаточно). А с другой стороны Internal Error — то есть внутренняя ошибка. Попробуйте повторить заказ чуть позже, может это у них проблемы на сайте были временно.

(ответить)

0
Ирина Ирина 30 июня 2011, 11:15 ссылка
Спасибо, повторила, все прошло. Побоялась это сделать сразу, т.к. вдруг 2 раза заказ оформится. Я поискала в интернете, если бы карта не подошла, другая бы ошибка вышла, а здесь четко 10001-Internal Error

(ответить)

0
Bella_luna Bella_luna 30 июня 2011, 14:33 ссылка

Ну и отлично! Все правильно сделали, желаю побыстрее получить :) Internal Error это чаще всего сбой на сайте.

(ответить)

0
Елена Елена 6 июля 2011, 06:57 ссылка

комментарий удален

(ответить)

0
Tianna21 Tianna21 21 сентября 2011, 09:11 ссылка
Спасибо за ссылочку, я то думала, что только из-за границы можно заказывать. Заказала, жду. А Вам быстро пришло?

(ответить)

0
Елена Елена 22 сентября 2011, 05:08 ссылка
Не помню точно, меньше недели

(ответить)

0
Azaliya Azaliya 30 июня 2011, 13:46 ссылка
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, посылки отправляются только до Москвы? Можно ли из региона сделать заказ?

(ответить)

0
Bella_luna Bella_luna 30 июня 2011, 14:36 ссылка

Azaliya, конечно можно. Сигма доставляет в Россию, а это значит, что в любой город, где есть почта :)

(ответить)

0
Kaprisula Kaprisula 6 июля 2011, 15:33 ссылка

Девочки, я вроди бы уже "опытная"-кисти заказывла, но что-то подзабыла, после того как сделала заказ, на почту пришел номер заказа, а потом приходит извещение об отправке посылки или нет? Если да, то в течении скольки дней? Я заказ сделала 4 июля, но информации об отправке так и нет

(ответить)

0
ЕКАТЕРИНА ЕКАТЕРИНА 18 июля 2011, 11:53 ссылка
а можно заказать по почте,только в казахстан?ЕСЛИ ДА,ТО КАК ЭТО СДЕЛАТЬ???!!!!!!

(ответить)

0
Bella_luna Bella_luna 18 июля 2011, 14:33 ссылка

Екатерина, на сайте написано We ship worldwide, это значит, что они по всему миру доставляют, и в Казахстан тоже. Вы можете воспользоваться этой инструкцией, только, соответственно, в информации об оплате и доставке указывать не Russia, a Kazakhstan.

(ответить)

0
Анна Анна 10 октября 2011, 15:11 ссылка
Добрый день Екатерина. Подскажите вы заказывали себе что-нибудь? Я тоже живу в Казахстане, тоже хочу заказать кисти.

(ответить)

0
Роза Роза 12 августа 2011, 20:33 ссылка
подскажите пожалуйста, как писать название улицы, по правилам транслитирации?? или как??? у меня например Байкальская улица

(ответить)

0
Bella_luna Bella_luna 12 августа 2011, 21:05 ссылка

Роза, я бы так и написала Baikalskaya str.
Я так понимаю, что главное, чтобы у нас на почте поняли куда посылку нести))

(ответить)

0
Irilicious Irilicious 17 сентября 2011, 22:30 ссылка
а если у меня номер дома с корпусом тогда как писать? черновицкая 38 корпус 3 кв. 12 заранее спасибо=)

(ответить)

0
Bella_luna Bella_luna 18 сентября 2011, 12:58 ссылка

Я бы написала так: Chernovitskaya str., 38/3, apt.12
Главное индекс правильно указать.

(ответить)

0
Оксана Оксана 2 октября 2011, 18:17 ссылка
Девочки, подскажите пожалуйста купон на скидку, никакие не подходят, пробовала уже: ALL2011, GLAM2011, IMATS2011, LUCK 2011. Заранее большое спасибо!!!

(ответить)

0
Matilda Matilda 10 октября 2011, 22:35 ссылка

MAX2011 до конца октября 10% скидка

(ответить)

0
Альбина Альбина 14 октября 2011, 09:11 ссылка
девочки, подскажите, как быть. уже несколько дней бьюсь, не могу сделать заказ. Вернее все делаю, заказ формируется, оплату вроде как делаю - но деньги с карты не снимаются. И в системе висит, что мой заказ ожидает оплаты. Почему так происходит. С этой карты я уже оплачивала свои покупки через раураl, а в этом случае и раураl не проходит и карта?

(ответить)

0
Bella_luna Bella_luna 14 октября 2011, 22:41 ссылка

Мне кажется вам надо в банке уточнить, почему не проходит заказ. Особенно, если уже оплачивали этой картой. Только я не поняла, вы пейпалом на Сигме платите или просто картой? Может, у вас там денег недостаточно (по курсу, по которому ваш банк считает заказ)?

(ответить)

0
Альбина Альбина 17 октября 2011, 08:02 ссылка
Bella_luna, я пыталась оплачивать сначала через систему пейпал - не проходит, выдает ошибку. потом уже потеряв надежду стала пытаться оплачивать через карту виза, денег на ней достаточно - но почему то тоже выдает ошибку.Видимо какая то техническая причина. не знаю

(ответить)

0
Bella_luna Bella_luna 17 октября 2011, 09:58 ссылка

А что за карта? Классическая VISA?

(ответить)

0
Анна Анна 14 октября 2011, 14:05 ссылка
Кто-нибудь подскажите. Живу в Казахстане хочу заказать кисти, сколько это будет стоить, я так думаю дороже чем до Москвы и где это разузнать можно? И если карточка не на мое имя. Подскажите кто знает.

(ответить)

0
Bella_luna Bella_luna 14 октября 2011, 22:46 ссылка

Анна, чтобы это разузнать, можно просто попробовать положить кисти в корзину и выбрать вашу страну, чтобы посчиталась доставка :)
Для Казахстана доступна доставка за 10.89 долларов (без номера отслеживания) и за 34 доллара с номером.

(ответить)

0
Анна Анна 16 октября 2011, 09:02 ссылка
Спасибо вам огромное за ответ. А не подскажите как узнать международная карточка или нет? Это наверное только в банке можно узнать.

(ответить)

0
Bella_luna Bella_luna 16 октября 2011, 23:06 ссылка

Ну да, попробуйте в банк позвонить и спросить.

(ответить)

0
Katushka_solnishko Katushka_solnishko 17 ноября 2011, 19:40 ссылка
Bella_luna, скажите Вы не знаете что это означает - Payment declined. Please verify your information or change your payment method by selecting a new payment method below. Reason for decline: 15005-This transaction cannot be processed. Самое главное, что деньги-то списали с карты за секунду(((

(ответить)

0
Bella_luna Bella_luna 17 ноября 2011, 19:53 ссылка

Katushka_solnishko, а какой статус заказа на Сигме? Эта надпись означает — платеж отклонен. Пожалуйста уточните информацию или измените метод оплаты, выбрав новый метод ниже. Причина для отклонения 15005 — транзакция не может быть обработана.
Вы там зарегистрированы? Уверены, что деньги с карты ушли (вам смс приходит или что?)

(ответить)

0
Katushka_solnishko Katushka_solnishko 17 ноября 2011, 20:35 ссылка
Да, приходят смс. Я написала письмо на их сайт, там ответили, что не видят оплаты( Завтра (т.к. в Новосибирске уже за полночь) буду разбираться с банком. Спасибо, что ответили! А то я в легкой панике...

(ответить)

0
Bella_luna Bella_luna 17 ноября 2011, 20:49 ссылка

Не стоит паниковать, Сигма обманывать не будет, как, думаю, и ваш банк. Деньги просто так не уходят же в никуда, если на самом деле ушли, то они либо вернутся либо дойдут, а может смс некорректно прислали. Уточните с банком, если что, можно будет Сигме написать или позвонить. Я телефон их нашла, тоже были вопросы по доставке, все оперативно мне решили. Пишите мне в личку, если что.

(ответить)

0
valli valli 1 декабря 2011, 11:36 ссылка

Девочки помогите!!!Сделала заказ 26.11(оплачивала картой), 28.11 было списание средств,а заказ в обработке(уже ведь 1.12 (((.Вчера вечером написала письмо в сигму (пользовалась переводчиком гугловским),а ответа никакого.Я первый раз заказывала из инета и очень волнууюсь, кисточки оооочень хочется.

(ответить)

0
Bella_luna Bella_luna 2 декабря 2011, 11:00 ссылка

Valli, не волнуйтесь, мне кажется у Сигмы сейчас очень много заказов после акции с бесплатной доставкой. Я бы подождала еще пару дней, если статус заказа так и не поменяется, то можно еще раз написать или позвонить. Пишите мне в личку, если что, постараюсь вам помочь.

(ответить)

0
valli valli 3 декабря 2011, 00:29 ссылка

Спасибо за ответ.Сегодня пришел ответ от сигмы и в моем кабинете указано, что заказ отправлен.Ура-ура!!!

(ответить)

0
Алина Алина 5 декабря 2011, 15:31 ссылка
Вижу не только у меня проблемы с тем что заказ до сих пор не отправлен. Я заказывала 30.11.11. Писала Сигме письмо, но ответа так и нет. Отправила еще 1....надеюсь ответят. Деньги сняло со счета сразу. На е-mail мне НЕ пришло подтверждения. Там на сайте, в моем аккаунте, до сих пор показывает что заказ обрабатывается. Верю в лучшее и надеюсь.

(ответить)

0
Bella_luna Bella_luna 7 декабря 2011, 22:41 ссылка

Алина, ну что, ответили из Сигмы? Заказ отправили?

(ответить)

0
Olg Olg 4 января 2012, 20:35 ссылка

Привет девочки! Вот и я начала делать заказ на Sigma и также ошибка — Payment declined. Please verify your information or change your payment method by selecting a new payment method below. Reason for decline: 15005-This transaction cannot be processed. Только у меня другой вопрос- я создала виртуальную платежную карту, то есть номер этой карты указала, а код трехзначный где взять? Или я не тот все таки номер карты указываю, подскажите пожалуйста.

(ответить)

0
Bella_luna Bella_luna 5 января 2012, 01:45 ссылка

Olg, а у вас виртуальная VISA? Вообще, я нашла, что вот такие рекыизирты должны быть у вас на руках после создания виртуальной карты: номер VISA, CVV (CVC2), Срок действия карты. Я думаю, что если вы при покупке укажете полные данные, включая код, то платеж должен пройти.

(ответить)

0
Olg Olg 5 января 2012, 07:50 ссылка

Bella Luna, у меня Visa Classic и срок действия знаю, а трехзначный код обозначается как CVV2? Тогда все нашла ))) спасибо огромное! А когда мой заказ одобрят, какая фраза будет? А то я с английским на Вы, к сожалению.

(ответить)

0
Bella_luna Bella_luna 5 января 2012, 18:17 ссылка

Будет что-то типа Your order is accepted или Your order confirmed, если честно, не помню точно, но как-то так. Вам на электронный адрес письмо придет с подтверждением и всей информацией.

(ответить)

0
Olg Olg 5 января 2012, 18:39 ссылка

Bella Luna, спасибо, буду ждать ответа от sigmabeauty. Надеюсь заказ придет быстро и нигде не затеряется)))))

(ответить)

0
ЮлияЧ ЮлияЧ 5 февраля 2012, 01:18 ссылка
Подскажите, а как узнать о бесплатных доставках по всему миру и прочих подобных акциях?А так же скидочные купоны???

(ответить)

0
Bella_luna Bella_luna 6 февраля 2012, 23:58 ссылка

Код на скидку в феврале LOVE2012, про бесплатную доставку можно узнать на их оф. сайте, либо я пишу об этом на beauty-review.

(ответить)

0
ЮлияЧ ЮлияЧ 7 февраля 2012, 19:36 ссылка
Спасибо большое за ответ, а Вы на бьюти ведете свой блог?

(ответить)

0
ЮлияЧ ЮлияЧ 7 февраля 2012, 19:39 ссылка
Извиниюясь, торможу :)))))))))))Спасибо за купон:)

(ответить)

0
OlgaN OlgaN 6 февраля 2012, 19:06 ссылка

Здравствуйте, помогите мне пожалуйста. В декабре сделала заказ на сигме, 29.12 выслали номер отправления. Но до сих пор при проверке трекинга имеется лишь такая информация: Your Item’s Status Your item was processed through our CHICAGO, IL 60666 facility on December 30, 2011 at 11:47 am. No further information is available for this item. На горячей линии нашей почты сказали:помочь ничем не можем, посылка страну отправления не покинула. Заказ на немаленькую сумму. В магазин написала- молчание, срок диспута в палке истекает. Что делать? Открывать завтра диспут, да? Вот тебе ипервое знакомство с широко рекламируемым магазином(

(ответить)

0
Bella_luna Bella_luna 6 февраля 2012, 23:56 ссылка

OlgaN, дело в том, что когда посылка поступает в Россию, они не отмечают это в системе оперативно, как в Штатах (у меня были прецеденты такие не только с Сигмой, но и с другими покупками через интернет). Так что то, что вам ответили на нашей почте, что она не в россии, это не значит, что так и есть, просто она еще не отмечена как поступившая, скорее всего. Плюс в России половина января праздники. Я бы на вашем месте подождала еще какое-то время,либо я могу вам скинуть телефон Сигмы, если по английски говорите,можно уточнить статус заказа.

(ответить)

0
OlgaN OlgaN 7 февраля 2012, 07:44 ссылка

Спасибо большое за ответ. Я к стыду не говорю на анг.((На почте спросила меняется ли номер отправления- сказали нет, но по номеру она даже их почту не покинула (я уже все мыслимые способы отслеживания нашла в сети и везде проверила), все остальные посылки хоть имеют отметку: покинула почту там...ну чикаго или еще ченить. А они прислали мне письмо блаблабла типа ждите еще и свяжитесь с таможней. А черт ее знает как с таможней связываться? Ну ладно подожду еще. Мне обычно все загранпосылки за месяц доходили, вот я и запаниковала. Спасибо еще раз

(ответить)

0
Bella_luna Bella_luna 7 февраля 2012, 13:57 ссылка

Скиньте мне в личку номер заказа, который они узнали, попробую узнать. Заказ на большую сумму?

(ответить)

0
OlgaN OlgaN 7 февраля 2012, 14:07 ссылка

Аааа я только что с почты!! Звонила сегодня им опять пригрозила писать заявление на розыск и жуки тут же отыскали!!! Мамочка я довольна как удав!! Спасибо Вам за участие! Сижу любуюсь. Мне так нравится — хочу ещееее!!

(ответить)

0
Olg Olg 10 февраля 2012, 05:38 ссылка

Bella luna, доброго времени суток Вам! Ко мне пришла долгожданная посылка от Sigma, радовалась до безумия! НО когда открыла коробочку — всё хорошо, качества отличного кисти, НО вместо набора Synthetic Kabuki Kit пришел набор Synthetic Precision Kit!!!!! Вот тут то я и поникла..... Не подскажите что мне делать с этим наборчиком, оставить его или с ними как то связаться? просто я не владею английским. а так хотела те кисти ((((. Заранее спасибо!

(ответить)

+1
Bella_luna Bella_luna 10 февраля 2012, 15:39 ссылка

Olg, а вы на самом деле заказали Synthetic Kabuki Kit? Есть этому подтверждение в деталях заказа? Если есть и это их ошибка, то можно позвонить им и спросить, что они могут предложить. Но для этого надо понимать, что вы 100% заказали другой набор.

(ответить)

0
Olg Olg 10 февраля 2012, 15:45 ссылка

Да да, kabuki kit заказывала- на электронку заказ приходил. Мне нужно будет в оконцовке отправить сначала обратно эти кисти и когда они дойдут до них, мне вышлют мои кисти, так это или какая система возврата?

(ответить)

0
Bella_luna Bella_luna 10 февраля 2012, 16:04 ссылка

Olg, я вам сейчас в личку напишу.

(ответить)

0
Юлия Юлия 19 февраля 2012, 18:22 ссылка
Девочки!!! Как получить реквизы для банковского перевода?

(ответить)

0
Татьяна Татьяна 22 февраля 2012, 19:05 ссылка
Доброго времени суток! подскажите, пожалуйста, я не знаю, что мне делать... когда я оформляла заказ на Сигме, я указала все координаты, кроме номера дома и квартиры... =( естественно, как только я поняла. что сделала, написала на почту в Сигму. они не ответили, а через 2 дня пришло сообщение, что заказ отправлен (с номером заказа, но без адресов и прочей инфы)... самое неприятное, я отследить не могу, пишет, что нет доступа или что-то подобное... боюсь, потеряются кисточки... =(

(ответить)

0
Bella_luna Bella_luna 22 февраля 2012, 23:08 ссылка

Татьяна, ну как же вы так :(
А индекс указан?? Может быть, зайти на почту и спросить, что будет с этой посылкой, ведь по индексу она поступит на определенное отделение.

(ответить)

0
Татьяна Татьяна 3 марта 2012, 19:28 ссылка
девочки, на всякий случай пишу здесь, если вдруг кто окажется в подобном положении... Всё оказалось на много проще! =) поскольку я заказывала экспресс-доставку, подружка посоветовала вбить номер на сайте почты России. на сайте почты посмотрела статус: "на таможне", а через несколько дней приехал курьер из EMS и привез мне кисточки домой. видимо, на Сигме просто не ответили на моё сообщение, но не проигнорировали, за что им отдельное спасибо! =)

(ответить)

0
Bella_luna Bella_luna 4 марта 2012, 23:57 ссылка

Спасибо за информацию, поздравляю с тем, что все хорошо закончилось!

(ответить)

0
Юляшка Юляшка 4 марта 2012, 08:42 ссылка
Девочки, у меня такой вопрос: 02 марта заказала понравившиеся кисточки, выбрала оплату банковский перевод. Все оплатила 03 марта, прислала им письмо, что тогда-то осуществила перевод. Может кто подскажет, как узнать получили ли они мои денежки?(( Приходит ли в таком случае подтверждение на майл об оплате или еще что?? Ответа от них пока не было. На сайте пока висит статус - в процессе.....

(ответить)

0
Bella_luna Bella_luna 5 марта 2012, 00:02 ссылка

Перевод может идти 3 банковских дня, я бы на вашем месте подождала некоторое время, потом повторно проверила статус заказа. Или придет вам на адрес подтверждение об отправке.

(ответить)

0
Алека Алека 4 марта 2012, 19:24 ссылка
Девочки,кто знает можно ли на сигме расплатится международной дебетовой картой-маэстро социальная???На нее детские пособия приходят,а другой карты нет.Очень хочу кисти тоже заказать...

(ответить)

0
Bella_luna Bella_luna 5 марта 2012, 00:13 ссылка

Алека, вам надо уточнить, можно ли вашей картой расплачиваться в интернете (можно, наверное, в банк позвонить). Обычно, у таких карт есть CSC код с обратной стороны:

карта

Этот код запрашивается при оплате. У меня есть карта Маэстро, на ней этого кода нет, соответственно я ей не могу оплачивать. Посмотрите на вашей.
Или можно банковским переводом оплатить, как в комментариях выше написали.

(ответить)

0
Юлия Юлия 6 марта 2012, 05:31 ссылка
Всем привет! Девочки помогите плиз расшифровать что они мне прислали в письме? Использовала переводчик, но там как то все непонятно переводится (типа моя твоя вам прислать)...ничего не поняла. Что я должна им отправить и подтвердить?? Помогите!!!! Thank you for your recent order with Sigma Beauty! Your order is still pending at this time, as you have selected wire transfer as your method of payment. Please confirm that you wish to process your order through wire transfer, or if you prefer a different method of payment such as PayPal or credit card. If your wire transfer is currently being sent to us, please indicate that as well as the name on the transfer, so I can update your order. If you have any questions regarding your order or making the payment I can help you answer those questions. I want to make sure that your order is complete and hope to help you finish your order! I appreciate your response and look forward to hearing from you.

(ответить)

0
Bella_luna Bella_luna 6 марта 2012, 11:22 ссылка

Юля, я бы перевела так:"Спасибо за ваш заказ на Сигма Бьюти! Ваш заказ все еще в обработке, так как вы выбрали банковский перевод в качестве способа оплаты. Пожалуйста, подтвердите, что вы желаете оплатить заказ именно этим способом, а не через PayPal или кредитной картой. Если вы уже совершили перевод денег, пожалуйста, укажите номер платежа (они пишут, что хотят name — имя или название платежа, но у вас по идее должен быть только номер). Если у вас есть вопросы касательно вашего заказа или оплаты, я могу вам помочь. Я хочу убедиться, что заказ окончательный и помочь вам с завершением процедуры заказа. Буду ждать информации/ответа от вас."

Наверное, нужно отправить всю инфу — номер платежа, название банка, когда отправляли. Они проверят в полученных переводах и отправят заказ.

(ответить)

0
Екатерина Екатерина 7 марта 2012, 06:23 ссылка

Комментарий удален

(ответить)

0
Ольга Ольга 12 марта 2012, 20:30 ссылка
Спасибо большое за подробную информацию.Все очень понятно.Девочки,а кто-нибудь знает какой код в марте??Заранее большое спасибо!!!

(ответить)

0
Bella_luna Bella_luna 12 марта 2012, 21:49 ссылка

Код в марте MARCH2012
Код каждый месяц обновляется на этом сайте на баннере справа.

(ответить)

0
Vishenka Vishenka 16 марта 2012, 15:42 ссылка

Девочки, может подскажите и мне. Сделала заказ, а оплатить не могу. На пай пал моя страна (Беларусь) не доступна, а на сайте оплата карточкой не проходит. Пишет ошибка 10745 (просит ввести код страны или выбрать другой способ оплаты, код естественно введен). Кто-нибудь сталкивался с таким?

(ответить)

0
Аня Аня 13 апреля 2012, 12:04 ссылка
У меня такая же проблема, из Минска не могу оплатить заказ карточной ни Visa Electron от Приорбанка ни Visa Classic от Белросбанка......... придется как-то к Палке прикрепиться...... Хотя Visa Electron от Приорбанка успешно оплатила заказ в iHerb.com Vishenka у Вас получилось оплатить?

(ответить)

0
Vishenka Vishenka 16 марта 2012, 15:51 ссылка

вот текст:
Payment declined. Please verify your information or change your payment method by selecting a new payment method below.
Reason for decline:,10745-This transaction cannot be processed. Please enter a valid country code in the shipping address.

(ответить)

0
Bella_luna Bella_luna 20 марта 2012, 19:17 ссылка

Vishenka, а вы раньше этой картой уже оплачивали?

(ответить)

0
Vishenka Vishenka 22 марта 2012, 14:33 ссылка

Да, конечно. Но не на этом сайте. Раньше все было в порядке...

(ответить)

0
Bella_luna Bella_luna 22 марта 2012, 18:06 ссылка

Если у вас так и не сложилось, можно им позвонить или написать письмо, чтобы уточнить что это за ошибка. Если нужна помощь с английским, пишите в личку, попробую помочь.

(ответить)

0
Guseva Guseva 20 марта 2012, 18:02 ссылка
Привет) вот что имеем в анамнезе: Track & Confirm Your Label Number: CJ209525638US Your Item Status: Your item was processed through our ISC CHICAGO IL (USPS) facility on March 03, 2012 at 3:24 am. The item is currently in transit to the destination. Пока никаких извещений с почты не поступало. Вот сижу и думаю, мне панику уже начинать или еще подождать пару дней?

(ответить)

0
Bella_luna Bella_luna 20 марта 2012, 19:19 ссылка

Я думаю, что раньше месяца паниковать точно не стоит, мне доходило в среднем за месяц-полтора (Москва). То есть до начала апреля я бы точно подождала.

(ответить)

0
Guseva Guseva 20 марта 2012, 20:12 ссылка
Спасибо) успокоили) бум ждать! А так уже хочется по-скорее....

(ответить)

0
Bella_luna Bella_luna 20 марта 2012, 21:07 ссылка

да-да, оч понимаю :)

(ответить)

0
Guseva Guseva 4 апреля 2012, 13:26 ссылка
И снова здравствуйте) что-то все не приходит моя долгожданная посылка... воспользовалась возможностью отслеживания на сайте почты Росси, последняя запись 3 марта. О таможне ни слова( еще сходила на почту и поинтересовалась wtf ? Там вобще порекомендовали на розыск подавать, мол пишите письма и вопрошайте где) так что же делать: писать или ждать пока? И если писать то кому? В Сигму или USPS?

(ответить)

0
Bella_luna Bella_luna 4 апреля 2012, 19:57 ссылка

Наверное, можно везде написать, если есть tracking number, то в USPS точно надо. Ну и в Сигму заодно, чтобы были в курсе. Были преценденты, что девочкам повторно отправляли, если посылка не доходила. Если надо — могу дать их номер телефона, так быстрее будет, зарегистрируйтесь и напишите в личку мне плиз.

(ответить)

0
Guseva85 Guseva85 5 апреля 2012, 18:14 ссылка
Привет) Я зарегистрировалась, но вот письмо счастья мне не пришло( и зайти с предполагаемыми логином и паролем тоже не выходит... пичалька...

(ответить)

0
tato4ka tato4ka 2 апреля 2012, 12:38 ссылка
Девочки помогите! никак не могу сделать заказ ни через ВИЗУ ни через пай пал не идет и все! Во всех других магазинах работают оба вида платежа - здесь ступор какой то ....не пойму что такое? Пишет An error has occurred. Please try your request again, or contact customer service for assistance. Thank you. Please provide Reference #58016726 if contacting customer service.

(ответить)

0
Bella_luna Bella_luna 4 апреля 2012, 12:55 ссылка

Tato4ka, а вы пробовали в Сигму написать? ИЛи еще раз попробовать, как вам пишут — Please try your request again? Ошибка повторяется?

(ответить)

0
tato4ka tato4ka 4 апреля 2012, 14:19 ссылка
Спасибо что не оставили меня без внимания))) Сначала пожаловалась, а потом сообразила,что заполняю форму на РУССКОМ! А надо по английски!! Два дня билась! Уффф! Все заказала...жду

(ответить)

0
Юляшка Юляшка 5 апреля 2012, 12:24 ссылка
Девочки!!! А у меня настоящая беда прям!!(((((( В начале марта на официальном сайте "Сигмы" я заказала набор кистей. К сожалению мне подошла форма оплаты только банковский перевод. И вот, на носу уже апрель, а перевод в их адрес еще не поступил!!!!! Я раз 20 наверное писала им на сайт, они постоянно присылают один и тот же ответ: "платеж не поступил". Звонила в свой банк, через который делала перевод, говорят: "все хорошо, деньги ушли по адресу". Кому ушли, куда ушли? Я уже рассраиваться начинаю......неужели мои деньги пропали? Что Вы можете посоветовать в этой ситуации? Очень обидно становиться: в итоге ни кисточек, ни денег((((((((

(ответить)

+1
Bella_luna Bella_luna 6 апреля 2012, 00:31 ссылка

Юляшка, напишите мне в личку подробные данные (номер заказа, сумму, реквизиты с платежки), инфо по максимуму, я попробую позвонить и уточнить у них. Для этого вам зарегистрироваться надо.

(ответить)

0
Almira Almira 12 декабря 2013, 17:32 ссылка
Здравствуйте, помогите пожалуйста с недоставленным заказом от сигма. Я тут уже 2 дня блуждаю по просторам интернета в поисках помощи, наткнулась на ваши советы девушкам оказавшимся в схожей ситуации. У меня такая проблема, 21 ноября братишка в Лондоне сделал заказ кистей на большую сумму, 10 декабря ему пришло оповещение, что 7 декабря посылка была доставлена, но он ее так и не получал. Телефон службы доставки не отвечает, опыта с заказами через интернет нету, поэтому попросила братишку еще и способ доставки выбрали самый дорогой, куда обращаться не знаем. Надеюсь на вашу помощь.

(ответить)

0
Bella_luna Bella_luna 13 декабря 2013, 00:56 ссылка

Вы, когда оплачивали доставку, какую компанию-перевозчика выбрали? Вам по идее нужно найти его контакты в Лондоне (гугл поможет). Так как у вас есть трекинг-номер, то по нему легко отследить все передвижения посылки. Я не представляю, если честно, как я вам могу помочь. Как я понимаю, у вас на руках есть вся информация, посылка уже на месте, вам нужно только понять где ее нужно забрать.

(ответить)

0
Little Little 6 апреля 2012, 07:52 ссылка

Написала! БОЛЬШОЕ ВАМ ЧЕЛОВЕЧЕСКОЕ СПАСИБО ЗА ПОМОЩЬ!!!

(ответить)

0
Аня Аня 13 апреля 2012, 09:25 ссылка
ДД! Девочки подскажите, пжста, сделала заказ, вроде как прошел, но деньги с карточки не сняли.......????? Что это значит?

(ответить)

0
Bella_luna Bella_luna 13 апреля 2012, 23:39 ссылка

А уведомление от Сигмы пришло, что заказ принят? У меня, при заказе на лукфантастике, деньги снимают при отправке. Может быть, здесь также?

(ответить)

0
Аня Аня 14 апреля 2012, 10:00 ссылка
мне пришло уведомление чтоб я с Pay Pal оплатила, но т.к. я живу в Беларуси............. c PayPal у нас оооочень сложно, долблю уже неделю, не могу ни одну карту привязать. открыла специальную валютную карточку, для покупок в инете, но ее Сигма категорически не хочет принимать............ капец! Еще пытаюсь через Qiwi кошелек..... но как-то тоже не получается.......ужасть, не знаю уже, что мне и делать((((((((((((((

(ответить)

0
Аня Аня 14 апреля 2012, 10:03 ссылка
мне уже кажется, что меня в PayPal внесли в черный список....... не могу уже даже в аккаунт зайти ))))))))))))))))))

(ответить)

0
Bella_luna Bella_luna 18 апреля 2012, 22:30 ссылка

Аня, про PayPal и Белоруссию ничего не подскажу, но при оплате картой не должно быть проблем, если у вас Виза классик. Проверьте, что вы указываете данные при оплате латинскими буквами, у кого-то тут была уже похожая проблема.

(ответить)

0
Аня Аня 22 апреля 2012, 17:31 ссылка
ДД! Карту Visa Classic не принимает, пишет, что из стран незаслуживающих доверия

(ответить)

0
Bella_luna Bella_luna 22 апреля 2012, 18:46 ссылка

О-о, даже не знаю как вам помочь :( если только попросить кого-то вам заказать.

(ответить)

0
silvarietta silvarietta 18 апреля 2012, 21:28 ссылка

Привет девочки, у меня такая же проблема как и у Guseva, только даты немного другие. Заказ оформила 9 марта. Далее пробивала посылку по USPS, последняя запись: Processed through USPS Sort Facility March 13, 2012, 2:18 pm CHICAGO, IL 60666 (с английским у меня проблемы, ибо не изучала его). И это уже сколько времени :( На сайте "почта России" пишут, что информация отсутствует. Заказик у меня такой "весомый" получился, я уже переживать начала. Что делать не знаю, может посоветуете...

(ответить)

+1
Bella_luna Bella_luna 18 апреля 2012, 22:27 ссылка

Я связалась с Сигма по поводу доставки заказов, мне сказали, что сейчас заказы из Америки задерживаются. Вот тут на EMS (то есть на нашей почте) есть новость об этом от 4 апреля. Если она прошла сортировочный пункт (или как это точно называется) в Чикаго, то должна быть уже в России.. Так что ждите, просто задержка. В Сигма мне сказали, что максимальное время ожидание должно составить 8-10 недель. Если и потом не получите, то надо им писать, будут, наверное, все проверять и повторно высылать.

(ответить)

0
silvarietta silvarietta 19 апреля 2012, 08:37 ссылка

Bella luna, огромнейшее вам спасибо :) Обнадежили, буду дальше ждать спокойно.

(ответить)

0
Aisedora777 Aisedora777 27 апреля 2012, 16:39 ссылка
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, почему не принимают на Сигме карту Виза Белросбанка? Может ли это быть глюк сайта или что-то ещё? Не раз оплачивала ей покупки в американских и европейских интернет-магазинах, а тут выдали ошибку: карта выпущена неподдерживаемой страной((( Очень нужна Ваша помощь! Заранее спасибо!

(ответить)

0
Bella_luna Bella_luna 27 апреля 2012, 22:18 ссылка

Попробуйте написать в поддержку Сигмы, я находила информацию в сети, что после этого заказ оформляли. И соответственно снимали деньги с карты.

(ответить)

0
Guseva Guseva 27 апреля 2012, 22:01 ссылка

Честно признаться, я уже недели 2 в полном восторге от полученых кистей! Они волшебны! Так что ждите и будет вам счастье!

(ответить)

0
Safina Safina 1 мая 2012, 14:23 ссылка
помогите пожалуйста! скажите код на покупку в мае! буду очень благодарна!

(ответить)

0
Bella_luna Bella_luna 1 мая 2012, 22:27 ссылка

Код на покупку кистей Sigma в мае GLAM2012

(ответить)

0
Галина Галина 7 мая 2012, 06:24 ссылка
Здравствуйте. у меня беда( я заказала свою посылку в начале марта. все письма об отправке пришли. все отлично. набор на не маленькую сумму. я выбрала дешевый способ доставки. прошло уже 8 недель никаких известий. проверила номер по почте России, ничего нет. Я очень сильно переживаю. Я отправила Письмо в Сигма ответа пока нет. что делать, если посылка потерялась.

(ответить)

0
Bella_luna Bella_luna 7 мая 2012, 22:25 ссылка

Галина, а что значит проверила номер по почте России, ничего нет? какие отметки стоят при проверке трекинг номера? Сейчас на русской почте задержка с посылками из России, об этом написано на официальном сайте и почты и EMS. Но если через 10 недель не получите, то можно написать Сигме о том, что посылка потерялась или позвонить. Они как-то девочкам высылали набор повторно. Но я бы на вашем месте еще немного подождала, это с нашей почтой сейчас проблемы((

(ответить)

+1
Галина Галина 22 мая 2012, 15:29 ссылка
Сегодня пришли мои кисти) я так счастлива) спасибо, что посоветовали подождать) а то я места себе не находила((( спасибо еще раз за ваши советы))

(ответить)

0
Bella_luna Bella_luna 22 мая 2012, 15:32 ссылка

Галина, поздравляю))))

(ответить)

0
silvarietta silvarietta 15 мая 2012, 17:28 ссылка

Если способ доставки самый дешевый — трекинг по России пробить нельзя, он работает только до таможни. Дальше наши дают другой номер посылочке. Так что на почте России и не пытайтесь отслеживать :)

(ответить)

0
Галина Галина 16 мая 2012, 15:51 ссылка
Ааа... Ясно. Я уже даже не знаю, то и думать. Придет ли мне эта поссылка вообще(( я расстроена(( буду надеяться на лучшее))

(ответить)

+1
silvarietta silvarietta 16 мая 2012, 21:22 ссылка

Подождите еще немного. Читала, что у кого-то посылочки и 3 месяца шли :( я тоже волновалась за свою посылочку, но все пришло и я очень довольна (спасибо Bella luna посоветовала подождать до 10 недель).

(ответить)

0
Tatianna Tatianna 23 мая 2012, 11:05 ссылка
Здравствуйте!Я тоже хочу заказать кисти Сигма, я поняла что до Москвы посылка идет 6-20 раб.дней, а далее почта России рассылает по разным регионам посылки? А за доставку в другой регион почта берет оплату? Я ни разу не заказывала ничего через интернет и тем более с загран.сайтов.

(ответить)

0
Bella_luna Bella_luna 23 мая 2012, 11:41 ссылка

Цена доставки по всей России (и не России) одинаковая, сейчас, как я поняла, она зависит от веса посылки. Вам нужно выбрать интересующие вас кисти и положить их в корзину (нажать Add to cart), затем можно посмотреть расценки на доставку Calculate Shipping:
Инструкция по заказу кистей Sigma на Sigmabeauty.com

Там вам покажут разные опции доставки по разной цене. Цена зависит от веса, также скорости доставки и будет ли у вас номер для отслеживания (у более дешевой доставки он только по Америке).

(ответить)

0
Tatianna Tatianna 23 мая 2012, 12:13 ссылка
Спасибо большое, буду заказывать!!!!

(ответить)

0
Katya07 Katya07 6 июня 2012, 12:16 ссылка
Привет!! Скажи, пожалуйста, я вот заказала себе набор от Сигма первый раз с Trucking number (USPS Express International). У меня сейчас написанно ,что посылкa прибыла в роst office , и я не знаю они на дом ее доставляют или надо идти на почту, потому что с последней записи о том что она находить на почте прошло 5 дней!! Подскажи, плиз если знаешь!

(ответить)

0
Bella_luna Bella_luna 6 июня 2012, 15:36 ссылка

Может попробовать зайти на почту с паспортом? Они ее должны либо доставить, либо извещение принести. А прибыла она уже в нужный город, правильно понимаю?

(ответить)

0
Елена Елена 17 июля 2012, 23:05 ссылка
А я даже не знаю что делать, мне посылку от сигма отправили 3 мая, уже середина июля,а кистей все нет. И определить по моему номеру нельзя, так как самая дешевая почта. Может она вообще не прийти?((((

(ответить)

0
Bella_luna Bella_luna 20 июля 2012, 13:27 ссылка

Елена, не прийти может по идее любая посылка, если ее, например, потеряют. Но не думаю, что это часто случается... Сейчас задержки со всеми посылками в Россию из США, почта России про это писала на оф.сайте. На крайний случай можно позвонить в Сигму и сказать, что посылка не пришла. Может они повторно вышлют.

(ответить)

0
Annalevel Annalevel 17 августа 2012, 19:57 ссылка
Девочки, уже сто раз пробовала заказать- пишет ошибку. Gateway Response: ,10745-This transaction cannot be processed. Please enter a valid country code in the shipping address. Payment declined. Please verify your information or change your payment method by selecting a new payment method below. Помогите-не могу разобратся что делаю не так. Ввожу все аккуратно- карта специальная для интернета, уже с кучи сайтов по ней заказывала! Помогите!

(ответить)

0
Bella_luna Bella_luna 17 августа 2012, 23:33 ссылка

Вроде бы ошибка в правильном коде страны. Какой Вы ставите? И из какой Вы страны?

(ответить)

0
Annalevel Annalevel 18 августа 2012, 02:44 ссылка
беларусь... нашла информацию, что не у меня одной такая проблема...

(ответить)

0
Bella_luna Bella_luna 18 августа 2012, 12:37 ссылка

Попробуйте в списке стран, когда выбираете доставку, выбрать Other not show, так как Беларуси нет в списке стран. Далее, когда будете указывать полный адрес, укажите код страны и адрес. Должно все дойти.
кисти Sigma беларусь

(ответить)

0
Anna21 Anna21 18 августа 2012, 17:01 ссылка
Девочки, вот решила заказать кисти и не знаю какую доставку лучше выбрать... Если выбрать самую дешевую-как то немного страшно, вдруг затеряется... А выбирать дорогую нет смысла- если заказывать с сайте представительства Сигма в России с их наценками получается тоже самое по цене что и с американского сайте с дорогой доставкой... Что посоветуете?

(ответить)

0
Bella_luna Bella_luna 18 августа 2012, 19:24 ссылка

Я бы посоветовала брать более дешевую доставку и сэкономить. Я в последний раз заказывала набор кабуки именно с доставкой UPS First Class Mail International Package за 11 долларов, все дошло в целости и сохранности.

(ответить)

0
Anna21 Anna21 20 августа 2012, 16:05 ссылка
Спасибочки за ответ! Наверно так и сделаю!

(ответить)

0
катерина катерина 4 октября 2012, 12:48 ссылка
привет. а по времени как? долго ждала?

(ответить)

0
Bella_luna Bella_luna 9 октября 2012, 00:58 ссылка

Простите, не сразу ответила. В Москву шло 3-4 недели, но это было в прошлом году. В этом году заказывала в Европу, долетело дней за 10.

(ответить)

0
kxl kxl 20 сентября 2012, 02:34 ссылка
Простите. а что такое код страны? и куда конкретно его вписывать при заказе?

(ответить)

0
Bella_luna Bella_luna 20 сентября 2012, 17:04 ссылка

Вы знаете, я имела ввиду индекс, я не знаю что на меня нашло и почему я написала код страны) Надеюсь не ввела в заблуждение девушку, которая комментировала выше. Индекс надо вписать в соответствующую графу ZIP/Postal code.

(ответить)

0
kxl kxl 20 сентября 2012, 20:14 ссылка
Не получается сделать заказ. Выдаёт ошибку Gateway Response: ,10745-This transaction cannot be processed. Please enter a valid country code in the shipping address. Payment declined. Please verify your information or change your payment method by selecting a new payment method below. Помогите пожалуйста решить проблему. что я делаю не так?

(ответить)

0
Bella_luna Bella_luna 20 сентября 2012, 21:50 ссылка

А в какую страну вы заказываете? И какую страну выбираете из выпадающего списка?

(ответить)

0
Anna21 Anna21 21 сентября 2012, 15:00 ссылка
Подскажите пожалуйста, ни у кого не было ошибки: An error occurred while trying to process this transaction. Please try again. If this error persists, please contact us. На карте деньги есть, в чем дело- не знаю... У меня вечно так- как что-то очень хочется-ничего не получается...

(ответить)

0
Bella_luna Bella_luna 22 сентября 2012, 01:09 ссылка

Anna21, а вы случайно не на русском заполняли форму на сайте?? Выше в комментариях у девушки была похожая проблема, она русскими буквами все заполняла как оказалось. А надо латинскими.

(ответить)

0
Anna21 Anna21 22 сентября 2012, 14:06 ссылка
Читала пост этой девушки тоже! нет, к сожалению не в этом дело. Пишу латиницей. Все поля как показано у вас в примере. У меня ощущение что ошибка как раз в заполнении. Потому что очень быстро выдает ошибку, сразу как нажимаю "plase order". И еще когда пыталась в очередной раз, не указала срок действ.карты. Так вот выдало в ошибках-сначала ту самую ошибку и след.пункт написали что не заполнила срок действия карты. Получается до карты какую то ошибку допустила наверно. Блин, ну чтож такое...

(ответить)

0
Anna21 Anna21 22 сентября 2012, 16:14 ссылка
Аааааа!! Только что получилось наконец-то. Видимо это какая то внутренняя ошибка моего интернета. Потому что даже перевести страницу автоматически не получалось. А как только перевелось-даже страница оформления заказа изменилась сразу. Ура, я очень рада! Второй день сижу, вот что значит-если долго мучится)) Всем удачи при заказах))

(ответить)

0
Bella_luna Bella_luna 22 сентября 2012, 18:25 ссылка

Поздравляю)) Желаю, чтобы побыстрее дошла посылка!

(ответить)

0
Настя Настя 8 октября 2012, 06:21 ссылка
Девочки, всем доброго дня. Подскажите, кто - нибудь оплачивал с помощью виртуальной карты qiwi visa? Принимают они этот способ оплаты? Или обязательно должна быть пластиковая карта на руках? Спасибо!

(ответить)

0
Bella_luna Bella_luna 9 октября 2012, 01:00 ссылка

Скорее всего можно и киви оплатить, девочки тут писали про оплату картой киви кистей сигма через paypal

(ответить)

0
Эля Эля 12 октября 2012, 19:35 ссылка
Девочки, всем привет! Хочу заказать кисти, не говорю по английски :( Скажите, пжл, город Щелково как пишется на англ. и еще какой код в октябре? Спасибо!!!!!

(ответить)

0
Bella_luna Bella_luna 12 октября 2012, 19:55 ссылка

Я бы написала Schelkovo,
актуальный код на скидку всегда на нашем сайте справа прямо на банере Сигма.

(ответить)

0
nastya735 nastya735 22 ноября 2012, 23:53 ссылка
Your computer or network appears to be blocking scripts. Please unblock scripts from payments.volusion.com to complete your transaction. An error occurred while trying to process this transaction. Please try again. If this error persists, please contact us. Девочки!! что делать??? подскажите

(ответить)

0
Bella_luna Bella_luna 23 ноября 2012, 16:50 ссылка

В данной ситуации — попробуйте заказать с другого компьютера, если есть такая возможность. Нашла похожий случай в интернете, девушка билась 4 дня, и в итоге пошла к соседке и сделала заказ от нее.

Если нет такой возможности, можно попробовать побороться — смотреть, включен ли javascript, выключить AdBlock или тому подобное, выключить антивирус. Причин может быть множество. Еще через другой браузер попробуйте. Но, замечу еще раз — в аналогичном случае ничего не помогло, кроме как заказ с другого компьютера.

Сейчас, кстати, на Сигме бесплатная доставка.

(ответить)

0
Марьяна Марьяна 24 ноября 2012, 04:24 ссылка
Девочки, а какой подарок дают за заказ от 30$? Е25 или тенюшки? а то Я думала заказывать Е25, но если её дают в подарок, то лучше другую кисть выберу. Я заказала набор от седона лейс, а там растушевочная кисть как Е45, а такой, как Е25 уже нет, приходится у сигмы заказ делать))))

(ответить)

0
Юлия Юлия 5 декабря 2012, 00:38 ссылка
Девчонки, привет.помогите, плиииз!Заказ на кисти сигма сделала 09.08.2012, отправлены они мне были 11.09.2012!Уже прошло почти три месяца и до сих пор их нет!(хотя первый раз ,когда там делала заказ приходили в течении месяца)Что делать?писать письмо туда?я просто даже не представляю, как писать?!со словарем по англ. такого накалякаю!

(ответить)

0
Bella_luna Bella_luna 5 декабря 2012, 08:09 ссылка

Юлия, напишите мне в личку ваши данные и номер заказа. Я попробую помочь с письмом.

(ответить)

0
Simpapulya Simpapulya 5 декабря 2012, 10:19 ссылка

Спасибо большое, что вызвались помочь!В личке всё написала!

(ответить)

0
olga44 olga44 11 января 2013, 17:35 ссылка

Юля, доехали ваши кисточки?

(ответить)

0
Simpapulya Simpapulya 12 января 2013, 09:59 ссылка

Привет.Хотела как раз сюда написать.Благодаря помощи и советам Евгении(Bella_luna) я переписывалась с Сигмой и они мне выслали повторно набор, и о, чудо, он два дня назад ко мне уже пришел, около месяца шел! а тот набор так и не появился, канул в лету...

(ответить)

0
olga44 olga44 14 января 2013, 21:22 ссылка

а без проблем повторно выслали или упирались?

(ответить)

0
Simpapulya Simpapulya 15 января 2013, 03:01 ссылка

в принципе без проблем!

(ответить)

0
Tunrida86 Tunrida86 5 декабря 2012, 14:23 ссылка

Здравствуйте Bella_luna. У меня проблема. Я 29.10.12 заказала на sigmabeauty.com набор кистей Essential Kit — Mr. Bonnie $ 109, L05 — $ 9 Lip, и F82 — Round Kabuki $ 16. Оплатила с доставкой $ 144.76. Сегодня получила посылку, а в ней вместо Essential Kit — Mr. Bonnie за 109$ прислали TRAVEL KIT — MR. Bonnie за 65$. Я 100% заказывала Essential Kit, письмо с информацией о заказе у меня есть и там стоит набор за 109$. Я заказывала первый раз и не знаю что делать. Разницу мне естественно никто не вернул. Подскажи пожалуйста каким образом мне им вернуть набор и получить деньги назад, либо то что я заказывала. И отсылать обратно все или только не устраивающий меня набор? В идеале хочу чтобы мне прислали мой набор, что я заказала, но и на возврат денег я согласна. И опять же не знаю что вернут и вернут ли ибо цены там повысились и этот набор уже стоит 120$. Английским я не владею, отослала им письмо через гугл-транслейт. Ответа пока нет. Я дико расстроена, хоть плачь.

(ответить)

0
Bella_luna Bella_luna 5 декабря 2012, 14:47 ссылка

Хм..скиньте мне в личку свои данные о заказе, я попробую уточнить..надеюсь, получится.

(ответить)

0
Tunrida86 Tunrida86 18 января 2013, 19:28 ссылка

Здравствуйте. Мне пришли мой правильный набор кистей ура, ура, ура. Пока на всякий случай написала в сигму вопрос, что делать с неправильным, как ответят вышлю им его. Ещё раз ОГРОМНОЕ Вам спасибо за помощь!!!

(ответить)

0
Bella_luna Bella_luna 19 января 2013, 00:37 ссылка

Поздравляю

(ответить)

0
olga44 olga44 24 декабря 2012, 14:03 ссылка

Надеюсь, ваша проблема разрешилась, но может на будущее пригодится такая информация, у меня с Victoria secrets пару раз были заморочки. Причем я покупала через американского посредника, т.е. получила заказ месяца через 2 после того, как магазин его отправил. Один раз вообще весь заказ прислали не мой, причем очень сильно не мой ( у меня размер наш 40-й, т.е. вещи ХS, белье 75А а прислали бюст 80 DD (да еще с коррекцией +2 размера)))) даже не представляю, на ЧТО его надеть можно))), кофту р-р L, ботинки 35 размера (у меня 38))) т.е даже пристроить это нереально) написала им письмо, приложила фотки. Без вопросов сразу отправили правильный заказ, не дожидаясь, когда я этот верну. Неправильный я им отправила, а теперь думаю, что зря (пересылка ЕМС получилась 1700 руб, из-за ботинок вес большой был), потому что знакомой этот же магазин часть заказа перепутал, она написала, что возвращать ей очень дорого, т. к она в России, и магаз ответил, что дошлют то, что перепутали, а возвращать им ничего не надо, потому что они согласны, что это их вина.
Вообще как практика показала, американские магазины всегда свою вину признают, и исправляют.

(ответить)

0
Tunrida86 Tunrida86 11 января 2013, 11:37 ссылка

Спасибо вам большое, на будущее пригодится. Буду знать. Пока сижу жду, когда пришлют мне мой заказ, им не отправляю перепутанный. 7 декабря по трек-номеру отправлен из Чикаго и все, пока ни слуху ни духу. Думаю наша почта так медленно работает. Дождусь а потом спишусь с ними и узнаю что делать с неверным заказом=)

(ответить)

0
Ирина Ирина 11 декабря 2012, 11:34 ссылка
Добрый день! А кому-нибудь пришли кисти, заказанные на черную пятницу, 23.11.12 с бесплатной доставкой?? 29.11 прислали трекинг, 30.11 последняя запись, Processed through USPS Sort Facility,CHICAGO, IL 60666 , и все...У нас можно по этому трекингу проследить? Писать- не писать письма или ждать, ждать, ждать?

(ответить)

0
Bella_luna Bella_luna 12 декабря 2012, 14:26 ссылка

Ирина, мне кажется вы рано паникуете. Во-первых, на черную пятницу всегда море заказов и то, что они отправили вам кисти только через неделю после даты заказа это нормально. Во-вторых, сейчас почта загружена перед Рождеством и новым годом, так что, я думаю, кисточки придут не раньше января. Попробуйте на этом сайте отследить кисти по Америке — https://www.usps.com/, а по России я обычно смотрю на сайте нашей почты.

(ответить)

0
Ирина Ирина 12 декабря 2012, 17:17 ссылка
Спасибо за ответ)) Я вроде как и понимаю, что заказов много и летят издалека и НГ тоже скорости не прибавляет, но все равно паникую) Но теперь не очень)))

(ответить)

0
olga44 olga44 24 декабря 2012, 13:50 ссылка

Ирина, я тоже в черную пятницу заказала, отшипили через неделю, а трек с 1 декабря без изменений. А ваш заказ как? продвинулся? Понимаю, что сейчас на почте перегруз, но обычно напрямую из америки usps priority за 14-15 дней доезжал, а сейчас уже больше месяца из америки выехать не может

(ответить)

0
Ирина Ирина 25 декабря 2012, 14:13 ссылка
Ольга, я по прежнему жду, но уже понятно, что не раньше середины января придет.

(ответить)

0
Дайана Дайана 24 декабря 2012, 19:47 ссылка
Привет! У меня та же проблема! Так же в последний раз видели в Чикаго на сортировочном пункте. На сайте почты России трекинг не отслеживается.. Отсюда переживания что в почте России посылку не видели и она еще на таможне. Заказала и не приходят, уж скоро месяц будет((( Я писала в поддержку сигмы. Вот что они ответили: Hello! Regrettably, first class international shipping does not provide a tracking number. The number provided in your shipping confirmation is your customs ID and you will not be able to track your package with this number. I apologize for any confusion! Many orders arrive sooner than anticipated, but orders can take longer to arrive due to customs delays. The estimated shipping time can take 8 weeks to arrive internationally. Your package was shipped November 27, 2012 and has been in the postal service for 14 business days. Specifically for Russia, the average shipping time is 18-32 business days. Please be patient as your package may take longer to clear customs and arrive at your local postal service. If you have any further questions or concerns, please let me know! Best Regards, Nichole Romano Sigma

(ответить)

0
Ирина Ирина 25 декабря 2012, 14:15 ссылка
Дайана, спасибо за информацию, получается не раньше середины января, праздники и все такое)

(ответить)

0
Дайана Дайана 24 декабря 2012, 19:41 ссылка
Привет! Оплатила заказ 27 ноября, тогда же и был отправлен: Carrier Tracking Number Date Shipped USPS LN366743850US. 11/27/201212:00:00 AM сумма заказа 290$, способ доставки обычный, но бесплатно - черная пятница. Кисточек до сих пор нет(( А сейчас уже почти месяц прошел...я очень переживаю. В чем может быть проблема?

(ответить)

0
Bella_luna Bella_luna 25 декабря 2012, 02:04 ссылка

Ну смотрите, они вам пишут выше в письме, что заказ может идти до 8 недель из-за задержки на таможне. Так что рано паниковать, наверное... По опыту, если писать в Сигму, они предложат до этого срока подождать.

(ответить)

0
olga44 olga44 25 декабря 2012, 15:12 ссылка

Значит, для Сигмы это норма((( Не понятно, почему одна и та же почтовая служба из одного магазина доставляет за 2 недели, а из другого 2 месяца (почитала отзывы, дело не только в черной пятнице и новом годе, не только в этот период долго заказы едут)Наверное больше не буду напрямую в Россию заказывать, в следующий раз попробую с доставкой на адрес американского посредника.

(ответить)

0
Татьяна Татьяна 25 декабря 2012, 16:07 ссылка
Здравствуйте! Хочу попробовать сделать заказ кистей Сигма. Но есть опасения. Подойдет ли моя карта Виза электрон сбербанк? С обратной стороны имеется трехзначный код...

(ответить)

0
olga44 olga44 25 декабря 2012, 21:29 ссылка

С Электрона не пройдет оплата ( я и опытным путем проверяла, и узнавала в Сбербанке). А Классик, принимается во всех магазинах, которые в принципе принимают к оплате российские карты.

(ответить)

0
Little_D Little_D 25 декабря 2012, 17:30 ссылка

А может быть она на таможне застряла.
Кто то заказывал с сигмы на 290$ и выше?
Может нельзя столько приводить за раз?

(ответить)

0
Гузельчик Гузельчик 25 декабря 2012, 21:11 ссылка
Приветик! скажите, а где на самом сайте сигма можно увидеть код для скидки? читала что под баннером,но сейчас его там нет? или скидок пока нет или я смотрю не там? Хотелось заказать после праздников наборчик)))

(ответить)

0
Bella_luna Bella_luna 25 декабря 2012, 21:18 ссылка

Гузельчик, смотрите НА самом баннере справа на сайте. Код актуальный.

(ответить)

0
Гузельчик Гузельчик 25 декабря 2012, 21:26 ссылка
http://www.sigmabeauty.com/default.asp вот тут не нашла, даже намека, есть другой сайт?

(ответить)

0
Bella_luna Bella_luna 25 декабря 2012, 21:29 ссылка

Я говорю вам про этот сайт, на котором вы пишите свой комментарий Код декабря DEC2012.

(ответить)

0
olga44 olga44 25 декабря 2012, 21:31 ссылка

В гугле всегда на 10% код находился.

(ответить)

0
olga44 olga44 25 декабря 2012, 21:32 ссылка

Но обычно код на месяц, т. е в январе скорее всего другой будет.

(ответить)

0
gulka82 gulka82 25 декабря 2012, 21:39 ссылка

я все равно не нашла на баннере, где он???

(ответить)

0
gulka82 gulka82 25 декабря 2012, 21:54 ссылка

Ааа, все, нашла на беспл купонах))

(ответить)

+1
Bella_luna Bella_luna 25 декабря 2012, 22:46 ссылка

Девушки, ну вот же он, на этом сайте сверху справа! Для вашего же удобства размещаем, чтобы вы не искали))
сигма купон

(ответить)

0
gulka82 gulka82 26 декабря 2012, 13:25 ссылка

Спасиба! я то искала в самом верху))))

(ответить)

+1
olga44 olga44 25 декабря 2012, 21:26 ссылка

Для таможни ограничение (не облагается пошлиной) до 1000 евро в месяц( можно и больше, но тогда с суммы, что превышает этот лимит заплатите 30% налога). 300$ для таможни и магазина (именно этого) сумма незначительная.

(ответить)

0
Tunrida86 Tunrida86 11 января 2013, 11:44 ссылка

Я заказывала на 140, это правда не 290 но всё же. Шли кисточки около месяца, но пришел не тот набор=) Теперь с начала декабря (4 декабря если не ошибаюсь) жду новый, еще не пришел. Думаю таможня и наша родимая почта тормозят.

(ответить)

0
Александра Александра 26 декабря 2012, 14:37 ссылка
Блин! помогите пожалуйста мне! я тоже заказала кисти в черную пятницу. Но подтверждение по почте мне так и не пришло(( сначала в Моем аккаунте отображалось что заказ собирается, потом 28 ноября его отправили. А сейчас я захожу в Мой аккаунт и там написано что у меня вообще нет заказов. Как так?? =(( куда подевались мои кисточки? написала им письмо на сайт, но они молчат((( как мне теперь доказать что я действительно их заказывала если у меня даже никакой информации о подтверждении нет? =((

(ответить)

+1
olga44 olga44 26 декабря 2012, 20:14 ссылка

Период заказов проверьте. На сайте автоматически отображаются заказы за последний месяц, там есть окошечко по-моему справа вверху, где можно изменить период, 3 мес выберите и увидите.

(ответить)

0
Александра Александра 26 декабря 2012, 21:43 ссылка
ООО!! спасибо вам большое за подсказку! точно! так и оказалось, спрятали мои кисточки =))) а когда 3 месяца ставишь,появляются)) ну всё,теперь можно спокойно спать)))

(ответить)

0
olga44 olga44 10 января 2013, 20:11 ссылка

Девочки, у кого нибудь заказы с черной пятницы продвинулись в направлении адресата?

(ответить)

0
Ирина Ирина 15 января 2013, 17:33 ссылка
Я по-прежнему жду...Но ниже вот девушке пришла, так что скоро и нам)

(ответить)

0
Little_D Little_D 11 января 2013, 19:06 ссылка

В общем, моя покупка с черной пятницы за 290$, пришла мне 11.01.13. Очень уж долго ее ждала. Переживала, но все нормально, так что, надеюсь и ваши вам дойдут покупки!
Мне кстати еще в подарок мини-кисточку положили для жидкой подводки))) Е05

(ответить)

0
Bella_luna Bella_luna 12 января 2013, 02:14 ссылка

Поздравляю с посылкой
картинка ниже не видна, вы, наверное, ее удалили

(ответить)

0
Little_D Little_D 11 января 2013, 19:06 ссылка

http://beauty-review.ru/images/uploads/130111/1357916787687.jpg

(ответить)

0
Little_D Little_D 12 января 2013, 10:35 ссылка

Ой, наверное. Вот.моя посылка с черной пятницы

(ответить)

0
Bella_luna Bella_luna 12 января 2013, 14:30 ссылка

Ой как здорово!! Напишите потом как вам синтетические кисти для глаз, я давно на них смотрю.

(ответить)

0
olga44 olga44 14 января 2013, 21:08 ссылка

Ура! Поздравляю с обновками! Надеюсь все посылочки в скором времени приедут!

(ответить)

0
olga44 olga44 14 января 2013, 21:21 ссылка

а по трек номеру было видно движение? у меня последнее, что вижу на сайте USPS
Processed at USPS Origin Sort Facility November 30, 2012, 5:22 pm SAINT PAUL, MN 55121

(ответить)

0
Little_D Little_D 14 января 2013, 21:50 ссылка

Вообще ничего по нему не менялось так же как у вас начиная с сортировочного пункта) только в Чикаго. Ждите, придет)

(ответить)

0
Bella_luna Bella_luna 15 января 2013, 02:05 ссылка

Я жду заказ с iherb, с начала декабря висит, что он в пути в страну назначения. Я уточнила у поддержки сайта как так может быть, мне сказали, что скорее всего он уже на таможне, но в России не меняют статус. Так что должно скоро доехать..вы в какой город ждете?

(ответить)

0
ГАЛИНКА ГАЛИНКА 14 января 2013, 01:13 ссылка
Девочки, посоветуйте мне пожалуйста кисти для глаз, мне надо для нанесения теней и растушевки. Вот думаю синтетиику или натур ворс брать? Какие номера, пишите))) Для фейса выбрала по отзывам, а по глазам не знаааю...

(ответить)

0
Lilyyyy Lilyyyy 18 января 2013, 14:30 ссылка
Доброго времени суток! После изучения информации я решилась на покупку кисточек заветных. Заказывала на нескольких сайтах различную продукцию до этого из Европы. Но в этот раз меня поставил в тупик пункт Federal Subjects, поставила Saint-Petersburg, ( и город тот же. Итого 2 раза Питер :S с пустой графой сайт ругался) и сделала заказ, все Ок. Прислали инвойс... Ship To: Masha Petrova Fontanka, 40 46 Saint-Petersburg , Saint-Petersburg 191054 Russia Потом по аналогии посмотрела, что вы пустым пункт оставляли, а другая девушка писала RU. Пропустят мою любимку? как решить проблему, все так оставить или им писать и изменять на RU? Извините за вопрос (краснею)

(ответить)

0
olga44 olga44 18 января 2013, 15:48 ссылка

Я думаю, все нормально будет. Главное, чтоб нашей почте был адрес понятен. Я вообще не знала что писать в этой графе когда первый раз заказывала из Америки напрямую в Россию, не придумала ничего лучше, чем написать область, и с тех пор всегда так делаю, проблем не было.

(ответить)

0
Lilyyyy Lilyyyy 18 января 2013, 19:11 ссылка
Спасибо за ответ, я тоже думаю что раз 2 раза спб написано уж всяко дойдет :) Жду 3 посылки: из Москвы, Франции и США теперь :D

(ответить)

0
Ruta Ruta 28 января 2013, 17:48 ссылка

Всяко дойдет)))
Я 2 раза Нижний Новгород написала, все дошло прекрасно)(в этой графе область нужно писать)

(ответить)

0
lilyyyy lilyyyy 28 января 2013, 18:34 ссылка
эх, поскорей бы! :D

(ответить)

0
moonlight26 moonlight26 24 января 2013, 06:11 ссылка
Здравствуйте, сейчас смотрела на сайте кисточки и решила посмотреть как заказать через пейпел, зарегистрировалась, заполнила адрес, все заполнила, выбрала оплатить пейпел, перешла на страницу оплаты, но пароль не вводила от пейпел, потом нажала на слова" отменить и вернуться на сайт сигмы" и тут мне на мейл приходит письмо что спасибо за заказ он ожидает оплаты в течении 4 дней, я его сейчас не хочу оформлять, как мне его отменить?? на карте сейчас денег на него не хватит, могут ли они при пополнении карты автоматически снять деньги???? очень жду ответа!!!

(ответить)

0
Matilda Matilda 24 января 2013, 12:22 ссылка

Письмо пришло от Сигмы, потому что после того, как вы ввели адресные данные там для перехода на следующий этап есть только одна кнопка "Place order", что значит "Разместить заказ". По-крайней мере у меня так. То есть вы согласились, что вы этот заказ делаете. А дальше уже идут варианты оплаты, то, что вы переходили на пейпал и обратно. Либо можно карточкой платить. Но это уже после того, как заказ сделан.
То есть письмо, которое вы получили — это письмо от сигмы и с вашим заходом на paypal оно никак не связано.

По поводу автоматического списания средства, как зачислятся на счет — такого точно не будет. То есть для оплаты вам необходимо заново будет заходить в пейпал (например, зайдя на сигму и снова нажать по этому заказу оплатить paypal, вас перекинут на пейпал и там подтверждать).
Если вы не хотите делать этот заказ, я думаю можно ничего не предпринимать и он должен через какое-то время отмениться. Вряд ли они внесут вас в какой-то черный список "незаказчиков". Но если что, всегда можно зарегистрировать нового пользователя.

(ответить)

0
olga44 olga44 25 января 2013, 11:13 ссылка

Мой набор, заказанный в Черную пятницу приехал 22 января!

(ответить)

0
Bella_luna Bella_luna 25 января 2013, 12:14 ссылка

О ну наконец!! Поздравляю

(ответить)

0
Ирина Ирина 28 января 2013, 12:32 ссылка
И мне наконец-то пришел!!!Извещение в 25 01, сегодня забрала, все на месте, все в отличном состоянии, в подарок положили кисточку Е05 для подводки. Я счастлива))

(ответить)

0
Катеринка Катеринка 30 января 2013, 00:08 ссылка
А моей посылки, заказанной в черную пятницу , до сих пор нет :( Открыла диспут в paypal и перевела в претензию, ответа пока никакого нет. Сегодня написала письмо в Сигму с просьбой подать на розыск посылки.

(ответить)

0
Катеринка Катеринка 2 февраля 2013, 12:58 ссылка
Сегодня забрала кисточки, посылка пришла еще 24 декабря (почта в свою базу не внесла информацию о посылке, уведомления мне никто не приносил и когда я звонила или приходила на почту мне говорили что ничего нет). Девочки тормошите свое почтовое отделение.

(ответить)

0
Анна Анна 30 января 2013, 13:35 ссылка
Ольга, Ирина - поздравляю с получением! Моей посылки, заказанной в черную пятницу, до сих пор нет. На почте искать отказываются, извещения не было, говорят могли обратно отправить. Но скорее могли себе забрать, много случаев краж... Доставка бесплатная, по американскому треку 1 декабря 2012 покинуло Чикаго, а что дальше - неизвестно. Сегодня написала в Сигму через форму на сайте, буду ждать ответа... Хотя даже не знаю что от них ждать, с нашей почтой больше не хочется связываться. Девчонки, а Сигма может выдать российский трек номер, чтобы отследить по сайту почты россии?

(ответить)

0
margo2324 margo2324 8 февраля 2013, 05:28 ссылка
Помогите!Пробывала оформить заказ,все время выдает одну и ту же ошибку,оплату делала и visa classik и мастер кард,не проходит,деньги на картах есть,не пойму в чем дело.Gateway Response: 10544-Please use a different payment card. Payment declined. Please verify your information or change your payment method by selecting a new payment method below.

(ответить)

0
Bella_luna Bella_luna 13 февраля 2013, 00:19 ссылка

Проблема с картой, видимо. Обычно оплата проходит без проблем с визой классик. В итоге получилось оплатить или так и не удалось?

(ответить)

0
Natalia Natalia 12 февраля 2013, 22:46 ссылка

Нуждаюсь в помощи. Выслали заказ 6 декабря, до сих пор нет, доставка самая простая, как и у многих по трекингу показывает чикаго, дальше неизвестность, ну тут я понимаю, трекинг до дома они и не обещали. Заказ не маленький, впервые оттуда заказываю. Англ. не знаю, поэтому позвонить в сигму не могу.. куда звонить? кого трясти? что делать??? в общем, кто может, подсобите. Заранее благодарна.

(ответить)

0
Bella_luna Bella_luna 13 февраля 2013, 00:17 ссылка

Я вам по опыту могу сказать, что писать стоит, если пройдет 10 недель с момента заказа. Можно написать письмо, если нужна будет помощь с английским, пишите в личку, постараюсь помочь.

(ответить)

0
margo2324 margo2324 13 февраля 2013, 04:15 ссылка
Нет,не получается оплтить:(Кредитные карты вообще не проходят,уже три штуки разных пробывала.В банке говорят,что даже запрос на снятие средств не проходил.Писала в сигму,они отвечают оч долго или вообще не отвечают,в итоге написали попробуйте позв в банк или почистить историю,ноия все это уже делала и с разных компов пробывала и с разных аккаунтов-все :((((одни и таже ошибка 10544!!!Это тока у меня кредитки не проходят?не пойму в чем дело.

(ответить)

0
Bella_luna Bella_luna 13 февраля 2013, 15:41 ссылка

А вы пробовали привязать карту к Paypal и так заплатить?

(ответить)

0
Мария Мария 14 февраля 2013, 20:51 ссылка
Помогите!!! Я заказала кисти 22/01/2013, при заказе выбрала самую дорогую доставку, 09/02 статус обновился, вручение. Сегодня звонила в ЕМС, сказали, что посылка вручена некой Герасимовой... КТО ЭТО? Ну точно не я.... Что мне делать? Как найти мои кисточки?

(ответить)

0
Bella_luna Bella_luna 14 февраля 2013, 23:09 ссылка

Разбираться с ЕМС, почему вручили не вам, другого варианта нет.

(ответить)

0
Александра Александра 19 февраля 2013, 18:04 ссылка
ПОМОГИТЕ ПОЖАЛУЙСТА! 28.11 я оформила заказ ( в Киев) 04.12 заказ был отправлен. статус has shipped! На почте все еще нет, уже не верю что дойдет. Если вы связывались с Сигмой, писали письмо, помогите пожайлуста... Что писали...куда..что делать...((((

(ответить)

0
jovani jovani 19 февраля 2013, 18:27 ссылка

комментарий удален

(ответить)

0
Анна Анна 20 февраля 2013, 14:26 ссылка
Добрый день а не подскажите есть ли сейчас скидка на сигма? И еще подскажите начала оформлять заказ, а при заполнении своих данных, адрес и т.д. далее, что писать в строке Province?

(ответить)

0
Анна Анна 20 февраля 2013, 14:36 ссылка
О скидку увидела (ну мартышка к старости слаба глазами стала :), а вот насчет Заполнения все таки ен поняла?

(ответить)

0
Анна Анна 20 февраля 2013, 15:07 ссылка
Gateway Response: 15005-This transaction cannot be processed. Payment declined. Please verify your information or change your payment method by selecting a new payment method below. Мама, моя мама, что это он мне такое написал, подскажите кто-нибудь?

(ответить)

0
Bella_luna Bella_luna 20 февраля 2013, 23:24 ссылка

Платеж отклонен. Или проверьте введенную инфу или выберите другой способ оплаты.

(ответить)

0
Анна Анна 20 февраля 2013, 22:33 ссылка
Помогите пожалуйста, Попыталась второй раз оформить заказ он мне пишет The email address you've typed already has an account. Please type a different e-mail address or click here to go back and login.

(ответить)

0
Bella_luna Bella_luna 20 февраля 2013, 23:23 ссылка

Пишет, что этот электронный адрес уже был использован для регистрации на сайте. Вам нужно залогиниться, если не помните пароль, нажмите Forgot password или что-то такое

(ответить)

0
Анна Анна 20 февраля 2013, 22:36 ссылка
И еще в строке имя карты надо писать имя на кого она оформлены или название банка в котором она оформлена?

(ответить)

0
Bella_luna Bella_luna 20 февраля 2013, 23:21 ссылка

Анна, что значит имя карты? Скорее всего там имя держателя/владельца карты. В инструкции подробно написано что писать.

(ответить)

0
Анна Анна 21 февраля 2013, 02:06 ссылка
Ну, а какой способ оплаты выбирать , я выбираю как у вас в инструкции express mail international, который стоит 54,80$. И в инструкции не указано, что про имя карты писать, у вас написано Name jn card - "имя на карте, дата действия (все также указана на лицевой стороне)".

(ответить)

0
Bella_luna Bella_luna 21 февраля 2013, 03:27 ссылка

Анна, при чем тут оплата и express mail international, я не совсем поняла. Вы путаете оплату и доставку, сформулируйте вопрос более понятно.

(ответить)

0
Анна Анна 21 февраля 2013, 13:50 ссылка
Все поняла. Способ оплаты выбираю Credit Card. А может быть такое, что у меня карта открыта в евро поэтому платеж не проходит или без разницы в какой валюте? И еще в строке Province я писала название своего города, првильно или нет?

(ответить)

0
Bella_luna Bella_luna 21 февраля 2013, 14:56 ссылка

Нет, не может из-за евро. Может быть, что ваша карта не подходит для онлайн покупок, это нужно у банка уточнять. Я не вижу нигде поля Province, но наверное город подойдет. Когда отвечаете на комментарий, нажимайте кнопку Ответить по соответствующим комментом, чтобы не было путаницы в комментариях.

(ответить)

0
Wiki Wiki 1 марта 2013, 22:13 ссылка

Добрый вечер! С помощью Вас заказала кисти,всё получилось сразу! мне на почту прислали номер для отслеживания посылки и вот возникла заминка, которая длиться уже неделю!Посылка была отправлена — USPS Priority Mail International и вот что у меня висит Обрабатываются с помощью сортировки фонда
24 февраля 2013, 10:33 утра
ISC CHICAGO IL (USPS)! Что делать и что это может быть?

(ответить)

0
Bella_luna Bella_luna 2 марта 2013, 14:25 ссылка

Возможно они просто пока не поменяли статус. Периодически проверяйте по номеру, они меняют статус не сразу

(ответить)

0
Wiki Wiki 2 марта 2013, 21:47 ссылка

Спасибо за ответ! Буду ждать!!

(ответить)

0
Валерия Валерия 8 марта 2013, 12:05 ссылка
Здравствуйте.Подскажите как мне быть ,я из Белоруссии и ни как не могу сделать заказ ,пробовала раз сто но у меня пишет ошибку (15011-This credit card was issued from an unsupported country. # Payment declined. Please verify your information or change your payment method by selecting a new payment method below.)перевод(15011-Это кредитная карта была выпущена из не поддерживаемый страны. # Платежей снизилась. Пожалуйста, проверьте вашу информацию или изменить метод оплаты, выбирая новый способ оплаты ниже.)помогите пожалуйста очень хочется заказать набор кистей sigma.Кто может помогите. Девочки всех с праздником!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

(ответить)

0
Bella_luna Bella_luna 22 марта 2013, 03:58 ссылка

Возможно вы уже разобрались с этой ошибкой, но в комментариях к этой записи уже писали девушки из Белорусии, скорее всего банковские карты белорусские не проходят, можно попробовать привязать ее к Пейпалу и заплатить им.

(ответить)

0
Мария Мария 19 марта 2013, 11:20 ссылка
Здравствуйте! Сделала заказ на сайте 5 февраля, мне выслали код отслеживания, все хорошо. Только вот уже 19 марта, а посылки до сих пор нет, что самое странное изменения о местонахождении с 9 февраля не обновлялись. Как мне можно связаться сигмой? 9.02.2013 Покинуло сортировочный пункт (CHICAGO, IL 60666) 8.02.2013 18:27 Покинуло сортировочный пункт SAINT PAUL, MN 55121 9.02.2013 Получена информация об отправлении 9.02.2013 11:51 Покинуло сортировочный пункт CHICAGO, IL 60666 и всё...

(ответить)

0
Bella_luna Bella_luna 22 марта 2013, 03:55 ссылка

Мария, у меня такое было, посылка долго висела в статусе "отправлена в страну назначения", дальше статус должна менять российская сторона (попробуйте проверить по номеру трека на russianpost.ru).

(ответить)

0
Мария Мария 22 марта 2013, 09:33 ссылка
Я проверяла, таково номера не обнаруживается. Сходила в местное отделение почты что бы они по своим базам посмотрели (как мне написали из сигмы), но они говорят вообще такого номера не находится...

(ответить)

0
Bella_luna Bella_luna 22 марта 2013, 12:31 ссылка

Вы можете написать Сигме письмо на емейл или через контактную форму (в самом низу страница есть Contact). Но, судя по многочисленному опыту девушек, они вас попросят подождать до 8 недель, так как доставка иногда может задерживаться, а они видят в своей системе тоже самое, что и вы, если с российской стороны не вносились измения по треку.

(ответить)

0
МаринаА МаринаА 24 марта 2013, 22:01 ссылка
Здравствуйте! Сделала заказ 17 января, выбрала самую дешевую доставку, сама из Чебоксар. Через недели 1,5-2 статус заказа с "в обработке" сменился на "отправлен". И вот все жду, как думаете... еще подождать или уже начинать бить в колокол???......

(ответить)

0
Bella_luna Bella_luna 24 марта 2013, 23:44 ссылка

Хм..странно, что так долго обрабатывали и не меняли статус. Они будут смотреть от даты отправки и скорее всего скажут подождать до 8-10 недель от этой даты. Я бы ближе к концу марта-началу апреля написала им, наверное, вопрос.

(ответить)

0
Kislinka Kislinka 26 марта 2013, 11:11 ссылка
Ой я смотрю я не одна такая несчастная... Тоже решилась первый раз самостоятельно заказать кисти на иностранном сайте =) Тож заказала 17 января и вот уже 26 марта, посылки нет как нет...((( Прошло уже больше 2-х месяцев..на почту ходила, сказали ничего им не приходило пока... Доставку выбрала самую дешевую... Не совсем поняла, разве можно как-то отследить передвижение посылки по России? девочки хелп!!!!!

(ответить)

0
Bella_luna Bella_luna 28 марта 2013, 15:18 ссылка

Если у вас есть трекинг-номер (проверьте письмо от Sigma), то можно на сайте russianpost.ru посмотреть где сейчас посылка.

(ответить)

0
Юлия Юлия 28 марта 2013, 15:14 ссылка
Девочки, а что доставка в Россию подорожала? И первого класса почему-то нет(( Priority Mail 62,85$ почти 2000руб!! Самая дешевая теперь?

(ответить)

0
Bella_luna Bella_luna 28 марта 2013, 15:20 ссылка

Я вижу на сайте, что есть первый класс за 18-60. Вы уверены, что правильно указали индекс и город?

(ответить)

0
Юлия Юлия 28 марта 2013, 16:15 ссылка
Да. Очень странно. Заказ на 180$ Может большой вес? 5 кистей, бокс для бровей, и бани тревел = 7 позиций. Выходит только 2 вида доставки

(ответить)

0
Юлия Юлия 28 марта 2013, 16:40 ссылка
Все разобралась. Действительно слишком большой вес или сумма. Придется разбить заказ

(ответить)

0
Bella_luna Bella_luna 28 марта 2013, 20:06 ссылка

Спасибо, что написали. Полезная информация.

(ответить)

0
Kislinka Kislinka 5 апреля 2013, 14:36 ссылка
Bella_luna можно Вас попросить проверить, у меня почему-то ничего не произошло( Вот мой номер: LN394634436US. Я связалась с Сигмой,они велели отнести этот № на почту,чтобы они по нему проверили. Есть ли смысл? Если они так же будут проверять?:)

(ответить)

0
Bella_luna Bella_luna 5 апреля 2013, 22:29 ссылка

Kislinka, нашла информацию, что посылки с буквами LN US трекаются только на территории США, а в России присваивается новый номер. Хотя были случаи, когда эта посылка трекалась и в России, но это, как оказалось, скорее исключение. Вы можете, конечно, сходить с паспортом на почту, так как бывало, что извещение несли и не донесли или просто по какой-то причине его еще не кинули к вам в ящик. Зайдите уточните (хотя по номеру они навряд ли посмотрят, а по паспорту могут). Ну и периодически захаживайте. Думаю, что все дойдет, тут много комментариев было и мало кому действительно не доходило, чаще были большие задержки и девчонки начинали паниковать.

(ответить)

0
Kislinka Kislinka 8 апреля 2013, 11:13 ссылка
Bella_luna спасибо как-то вроде немного успокоили. Действительно на почте найти не могут) Я уже на в главпочтамт ходила))) А если попросить Сигму выслать заново,то доставку я буду вынуждена оплатить сама? А, что если и 2 раз не дойдет,они возвращают деньги? Вы не в курсе?:)

(ответить)

0
Alenka74 Alenka74 8 апреля 2013, 11:48 ссылка

Мои кисти, заказанные в Черную пятницу так и не пришли, но с помощью Bella luna я написала письмо на Сигму, ответили, что надо обратиться в свое почтовое отделение и там искать, но после моего второго письма, где я обьяснила, что номер на нашей почте не прослеживается и найти посыль не представляется возможным и попросила как можно скорее решить проблему, мне было предложено отправить тот же набор повторно первым классом и бесплатно. Девочки, посылка все-таки пришла и я сегодня с кисточками, за что огромнейшее спасибо Bella luna. Желаю вам всем не отчаиваться и получить свои посылочки!

(ответить)

0
Alenka74 Alenka74 8 апреля 2013, 11:50 ссылка

Да, забыла сказать, что вторая посылка шла 16 дней. Я из Украины. Может это кому-то поможет сориентироваться по времени доставки.

(ответить)

0
Kislinka Kislinka 8 апреля 2013, 13:53 ссылка
Alenka74 спасибо огромное! У меня появилась надежда! ;)

(ответить)

0
Kislinka Kislinka 15 апреля 2013, 12:33 ссылка
Девочки, если кому интересно расскажу, чем закончилась моя история. :) Кисти заказывала 17 января и вот только 13 апреля я их получила. Посылка шла из США до г.Ижевска почти 3 мес.(!!!) Т.к. я думала, что она потерялась, я связалась с Сигмой, и они меня просили сходить на почту и показать им почт.идентификатор, но как и писали девочки выше, по прибытию в Россию моей посылке присвоили другой номер. Я написала об этом в Сигму, с просьбой что-то сделать... И тишина представляете??... На этом манагер Сигмы перестал мне отвечать...и пой сей день ответа нет... Грустно.... мое счастье, что они все-таки пришли, а если бы нет? Сейчас даже не знаю, стоит ли писать им гневное письмо или плюнуть на них. Но вывод я для себя сделала - больше заказывать у них нет никакого желания, мне мои нервы дороже! Разве если и заказывать, то из представительства в России, разница в цене небольшая. А кисти и впрямь классные, риск был оправдан! :) Всем спасибо за помощь и внимание. Желаю чтоб ваши посылки не терялись! ;)

(ответить)

0
Bella_luna Bella_luna 15 апреля 2013, 18:48 ссылка

Kislinka, гневные письма Sigma писать нет смысла, не их вина, что почта России тормозит доставку. Они всегда идут навстречу клиенту, судя по опыту множества девушек, которые писали тут, все в итоге получили кисти. От таких писем они могут вообще прикрыть доставку в Россию и это совсем не в интересах покупателей. Просто я уже для себя поняла, что при заказе в Россию стоит расслабиться и не нервничать. Посылки приходят, но и такие задержки бывают, мы, к сожалению, повлиять на это не можем.

(ответить)

0
Kislinka Kislinka 17 апреля 2013, 12:00 ссылка
Я все понимаю,что они не несут ответственность за работу нашей почты. Я просто имела ввиду, что их менеджер,который раньше отвечал на каждое мое письмо, после того, как я написала, что не могу найти свою посылку..сразу слился и перестал отвечать...Тут минус их сервису...Неприятный осадочек остался(((

(ответить)

0
Sunrise Sunrise 20 мая 2013, 23:52 ссылка
Сделала заказ № 482032 на Sigma - Essential Kit - Make Me Crazy в Петербург. Отправили 6го марта и до сих пор по их треку(LN417378089US) ни ответа ни привета:( Как быть, не знаю, пора трубить в колокола очевидно:( Хотя, возможно срок в 2,5 месяца еще так критичен, учитывая ситуацию на российской почте с их коллапсом. Посоветуйте, что делать.

(ответить)

0
Bella_luna Bella_luna 22 мая 2013, 00:59 ссылка

Не пробовали написать им вопрос? У них на сайте есть ссылка на фейсбук, например. Из-за коллапса на почте многие посылки застряли, но хотя бы понимать когда уже можно требовать возврата денег..

(ответить)

0
Юлия Юлия 14 августа 2013, 12:41 ссылка
подскажите, пожалуйста, сделала заказ 25 июля. 30 июля мне пришло письмо. с указанием трек номера. 31 июля на сайте USPS.com появился статус Processed through USPS Sort Facility CHICAGO, IL 60666, затем в этот же день изменился на статус: Electronic Shipping Info Received и все, до сих пор статус не менялся.Имеет ли смысл написать им письмо? было ли у кого такая же ситуация?

(ответить)

0
Валентина Валентина 24 октября 2013, 19:49 ссылка
Юлия ситуация один в один, даты заказа те же....сегодня 24 октября посылки нет до сих пор,я устала переписываться с Сигмой...они сказали закройте спор и вышлем вам повторно, ПайПал сказал ни в коем случае не закрывайте спор иначе потеряете и посылку и деньги, что делать я не знаю. Вам пришла посылка в итоге? Вы из какого города? Я из Екатеринбурга

(ответить)

0
Ирина Ирина 10 ноября 2013, 23:31 ссылка
Девочки подскажете пожалуйста мне не опытной, первый раз хочу заказать но вот думаю какой лучше выбрать способ оплаты? First Class International или Express & Priority International? Я так поняла если я выберу самый дешевый способ First Class International то я не смогу отслеживать его статус? Т.е даже на почту исьма не будут приходить что с заказом отправлен или не отправлен?

(ответить)

0
Bella_luna Bella_luna 11 ноября 2013, 02:30 ссылка

Ирина, с 28 ноября на Сигме будет бесплатная доставка на 48 часов (посмотрите самый верхний баннер на этой странице справа, там код и точные даты-время). Как показывает опыт, заказы по этой акции (она каждый год) идут дольше, но зато сэкономите. Ну или если вам срочно — я заказывала в прошлом году First Class International, мне присылали подтверждение об отправке и трекинг, правда он на территории России не трекался.

(ответить)

0
Ирина Ирина 12 ноября 2013, 20:49 ссылка

Мне не срочно я как раз планировала сделать заказ в конце месяца, но что то я не вижу ни какой банер на сайте((( Как я узнаю что доставка будет бесплатной? Нужно что то выбрать или он при оформлении заказа не будет указывать стоимость доставки?

(ответить)

0
Bella_luna Bella_luna 13 ноября 2013, 01:51 ссылка

Странно, что не видите..Я его вам вот сюда скопирую, баннер кликабельный:

Sigma Бесплатная доставка 2013

Вы введете этот код в специальное окно для кодов при заказе и увидите, что стоимость доставки будет равна нулю. Но! Внимательно смотрите даты и время, этот код действует только 2 дня.

(ответить)

0
Ирина Ирина 14 ноября 2013, 13:56 ссылка
Спасибо, я просто думала что банер на офиц сайте. Скажите пожалуйста может вы знаете т.к заказывали там уже, я хотела преобрести палетку теней sigma Bare но ее нет на сайте, может ее продали, вы не знаете если товар пропадает с сайта это значит что его уже не будет в продаже или просто пока нет в наличии потом может появиться ? Я думаю ждать ее или что то другое выбирать

(ответить)

0
Bella_luna Bella_luna 15 ноября 2013, 22:49 ссылка

Если честно, не в курсе.. Тоже заметила, что Bare пропала.

(ответить)

0
EvaZhi EvaZhi 17 ноября 2013, 16:47 ссылка

Здравствуйте всем!:) Подскажите кто знает — дорогой способ доставки с sigmabeauty.com только курьером или на почту придет???
Заранее спасибо!)))))

(ответить)

0
Светлана Светлана 19 ноября 2013, 05:54 ссылка
Здравствуйте! А если заказывать во время акции с бесплатной доставкой, то номер трека дают? Можно ли воспользоваться еще и скидочным кодом? Спасибо!

(ответить)

0
Bella_luna Bella_luna 19 ноября 2013, 17:24 ссылка

Трекинг раньше давали. Про скидку — не уверена, но точно не знаю.

(ответить)

0
Almira Almira 12 декабря 2013, 18:07 ссылка
Здравствуйте, помогите пожалуйста с недоставленным заказом от сигма. Я тут уже 2 дня блуждаю по просторам интернета в поисках помощи, наткнулась на ваши советы девушкам оказавшимся в схожей ситуации. У меня такая проблема, 21 ноября братишка в Лондоне сделал заказ кистей на большую сумму, 10 декабря ему пришло оповещение, что 7 декабря посылка была доставлена, но он ее так и не получал. Телефон службы доставки не отвечает, опыта с заказами через интернет нету, поэтому попросила братишку еще и способ доставки выбрали самый дорогой, куда обращаться не знаем. Надеюсь на вашу помощь.

(ответить)

0
Katerjna Katerjna 7 января 2014, 15:38 ссылка
Добрый день! Девушки, подскажите, пожалуйста, должен ли адрес доставки (который указываем при заказе кистей на сайте Sigma) совпадать с адресом указанным в банке при выпуске карты? Заранее спасибо!

(ответить)

0
Bella_luna Bella_luna 9 января 2014, 21:44 ссылка

Надеюсь не поздно вам ответила — нет, не должен.

(ответить)

0
Katerjna Katerjna 10 января 2014, 01:24 ссылка
Bella_luna, спасибо за ответ, как раз во время ))

(ответить)

0
Ася Ася 19 января 2014, 13:13 ссылка
Здравствуйте, сделала вчера заказ на адрес посредника шипито, в биллинг указала свой адрес : т е город улицу индекс, т е те данные, которые связаны и с банк. картой при выпуске. До сих пор нет подтверждения заказа на e-mail, деньги сняли сразу же.. и поблагодарили за заказ в новом окне. Во время checkout проходит и регистрация, я естественно указывала e-mail и пароль, сейчас пытаюсь войти в аккаунт, система говорит не такого пользователя. Не могу понять ничего!!

(ответить)

0
Bella_luna Bella_luna 19 января 2014, 14:00 ссылка

Не можете зайти на Сигму под своим пользователем? Вы номер заказа сохранили? Что значит "время checkout проходит"?

(ответить)

0
Ася Ася 19 января 2014, 14:10 ссылка
К сожалению номер заказа не запомнила, думала что на почту придет подтверждение. Да я не могу зайти в свой аккаунт, сигма отвечает что пользователь с названием данного почтового ящика у них не зарегистрирован.

(ответить)

0
Bella_luna Bella_luna 19 января 2014, 22:14 ссылка

Может адрес эл.почты неверно указали? Попробуйте в Сигму написать (на сайте есть раздел Contact), что вы не получили подтверждение заказа на адрес такой-то (Do not receive order confirmation to the e-mail тут ваш емейл). Может они смогут по адресу отследить заказ и проблему.

(ответить)

0
soffil soffil 24 января 2014, 14:04 ссылка

помогите пожалуйста, не определенность,что можно сделать, если,все таки они приостановили свою деятельность,я ниже писала вам,ну повторюсь я об USPS

(ответить)

0
FloRida FloRida 19 января 2014, 18:13 ссылка
Всем здравствуйте! Подскажите пожалуйста, официальный сайт Сигма обновился? Когда я захожу на сайт Сигма, у меня появляется не такая картинка, как в инструкции у Bella_luna. Спасибо.

(ответить)

0
FloRida FloRida 19 января 2014, 20:03 ссылка
Bella_luna, помогите, пожалуйста. Я живу в Республике Коми. Республика относится к Северо-Западному федеральному округу (административный центр – г. Санкт-Петербург). При регистраци на сайте "Сигма" в разделе "Federal Subject:" мне следует указать "Saint-Petersburg" или всё-таки "Moscow"??? Благодарю!

(ответить)

0
Bella_luna Bella_luna 19 января 2014, 22:12 ссылка

Хм, а если административный центр — г. Санкт-Петербург, то Москва то вообще причем? может указать Республика Коми Komi Republic? Или непосредственно город, в котором живете. По поводу предыдущего вопроса, пост об инструкции к заказу писался в 2011 году, с тех пор сайт Сигма, конечно, уже не раз обновлялся..

(ответить)

0
FloRida FloRida 20 января 2014, 19:02 ссылка
Bella_luna, спасибо Вам огромное за оперативность в помощи! По поводу раздела "Federal Subject:" я решила написать название своего города и республики, поскольку именно они будут конечным пунктом доставки почтоого отправления.

(ответить)

0
Ася Ася 19 января 2014, 22:42 ссылка
Я только что написала им в support ... Буду ждать ответа, вполне возможно что могла ошибиться в указании адреса ящика почтового. Вам спасибо за ответ))) я напишу, как они ответят )

(ответить)

0
SOFI79 SOFI79 24 января 2014, 12:23 ссылка
Доброе время суток,подскажите заказала на Сигме,позавчера 1) и забыла внести код для скидки,уже поздно? 2)сегодня читаю,что UPS приостановил свою работу,и больше не доставляет посылки,что делать? писать на сигму?

(ответить)

0
Bella_luna Bella_luna 26 января 2014, 15:52 ссылка

Я не владею никакой информацией по поводу доставки, я ведь такой же обычный пользователь. Напишите на Сигму, если переживаете, была бы вам благодарна если бы вы потом тут написали, что вам ответят, думаю многие будут благодарны. Код нужно во время заказа вводить, да(

(ответить)

0
Angelina4 Angelina4 27 января 2014, 10:04 ссылка
Спасибо , как напишу в сигму, или будут обладать информацией с других источников , обязательно отпишусь тут .

(ответить)

0
soffil soffil 4 февраля 2014, 12:35 ссылка

все получила сегодня,но, что я обнаружила вместо палетки за 39 $,мне положили карандаш для глаз за 7.20( он шел со скидкой),кто знает что сейчас делать?

(ответить)

0
soffil soffil 4 февраля 2014, 12:38 ссылка

добрый день,все получила,но обнаружила вместо палетки за 39$,карандаш за 7.20 для глаз,чтоб теперь делать? как вернуть мне свою палетку?
очень жду ответа

(ответить)

0
soffil soffil 4 февраля 2014, 12:50 ссылка

добрый день,все получила,но обнаружила вместо палетки за 39$,карандаш за 7.20 для глаз,чтоб теперь делать? как вернуть мне свою палетку?
очень жду ответа
(ответить)

(ответить)

0
Bella_luna Bella_luna 5 февраля 2014, 00:45 ссылка

soffil, зачем писать один комментарий три раза подряд? Логично предположить, что вам надо написать продавцу, что вложили не тот товар. Ведь у вас есть письмо с перечнем того, что вы заказали в почте (или в крайнем случае есть накладная в заказе). В таких случаях, как мне кажется, они должны решить вопрос за свой счет.

(ответить)

0
sofi2 sofi2 5 февраля 2014, 08:29 ссылка
с написанием моего вопроса ,три раза переборщила )),но писала с телефона, не отображался вопрос,поэтому дублировала) дело в том, что в самой посылки не было перечни моего товара,вот не помню был ли в первой посылке этот перечень,конечно на почте и по номеру заказа стоит оплата за палетку,написала им,ответ был таким Thank you for your email. I apologize, I am unclear. Did you receive the Warm Neutrals Palette and Declare Eye liner? и пока тишина,но я не могла себе приставить ,чтоб вещь за 39$ могли перепутать с карандашом для глаз за 7.20$ и подскажите купон на февраль уже вышел?

(ответить)

0
Bella_luna Bella_luna 5 февраля 2014, 16:47 ссылка

Хм, во всех моих посылках была накладная, плюс перечень есть в подтверждении вашего заказа на e-mail. Он вам написал, что не понимает получили вы и палетку и карандаш или что-то другое у вас произошло. Я бы приложила фото посылки, наверное... Код на февраль FEB2014.

(ответить)

0
sofi2 sofi2 5 февраля 2014, 20:34 ссылка
вот и мне странно,первый раз заказывала был перечень документов,сейчас ничего не было,и еще смотрю таможня приписку сделала, что вес в коробке не соответствует подавленному раннее,коробка была абсолютна целая,факта вскрытие 100%не было. и по факту количества товара совпадает с положенным,но вместо одно за 39 долларов ,по факту лежал товар за 7.20( карандаш),вот проведя теперь расследования понимаю почему разница в весе присутствует,карандаш однозначно легче в трое) ситуация очень странная,получается там изначально в сигме был подменен товар.

(ответить)

0
Bella_luna Bella_luna 5 февраля 2014, 23:12 ссылка

Вам в любом случае надо написать им, что ошибочно не то вложили. Я сомневаюсь, что там вселенский заговор по подмене палеток за 39 на карандаши за 7,20)) Если таможня отметила, что вес не совпал, значит посылка была выпущена из Штатов с одним весом (который и был указан), а прибыла с другим, или как? Пишите продавцу, приложите фото, я думаю ситуация разрешится.

(ответить)

0
sofi2 sofi2 5 февраля 2014, 23:20 ссылка
могла бы вам в личку скинуть как там написано,но я как понимаю,посылка реально пришла с разным весом от них,заверенный вес не соответствовал,я им написала,и фото продукции что я получила им отправила. но я и представить не могла что такое возможно,кто нибудь, тут писал о такой проблеме ? и странно почему не было накладной?))

(ответить)

0
Bella_luna Bella_luna 5 февраля 2014, 23:26 ссылка

Да я вам верю, просто действительно странно. Нет, мне кажется, что про такое никто не писал из всех трех сотен комментов вы первая. Желаю, чтобы поскорее все разрешилось!

(ответить)

0
sofi2 sofi2 5 февраля 2014, 23:30 ссылка
я бы не парилась если бы ,что то простое перепутали ,но не эту палетку так ждала ее

(ответить)

0
sofi2 sofi2 8 февраля 2014, 12:59 ссылка
Вроде все нормально,теперь жду) Thank you for your email. If you could provide your current shipping address, I will be happy to have the correct Warm Neutrals palette shipped for you as quickly as possible. Please let me know if you have any other questions I can help you with.

(ответить)

0
sofi2 sofi2 14 февраля 2014, 01:37 ссылка
доброе время суток) код не работает:( может есть другой?

(ответить)

0
FloRidas FloRidas 29 января 2014, 19:15 ссылка

Здравствуйте! Помогите, пожалуйста! Сделала заказ на Сигма 21.01.2014! Стоимость покупки получилась $ 262. Со скидкой 10% — $ 235,80. Сегодня от Сигма пришло письмо следующего содержания: During your recent visit, you left one (or more) items in your shopping cart. We have saved them for you to continue your shopping experience. Get your items before they’re gone! Одновременно с картинками приведен перечень товаров 5-ти наименований. НО эти «наименования» ВХОДЯТ в мой заказ! Также Сигма указала сумму $ 262.
Что это значит?
Моё предположение: скидка не прошла и мне надо доплатить деньги! Если это так, то каким образом я могу произвести доплату?
Спасибо. Очень жду Вашей помощи!
P.S. Информация по отслеживанию товара следующая: Товар был обработан с помощью нашего ISC ЧИКАГО, США (USPS) объекта на 26 января 2014 года в 1:26 pm. Данному пункту в настоящее время в пути до места назначения.

(ответить)

0
Bella_luna Bella_luna 29 января 2014, 22:54 ссылка

А деньги у вас с карты сняли? Если ваша посылка по трекинг номеру уже в пути, то я немного не поняла, почему вы забили тревогу... Если у вас есть номер заказа, то можно написать им через контактную форму и уточнить его статус.

(ответить)

0
FloRidas FloRidas 30 января 2014, 19:13 ссылка

Деньги с карты сняли. Тревогу забила из-за того, что согласно новым таможенным правилам, стоимость одной посылки, которую можно будет ежемесячно беспошлинно импортировать, снижается с одной тысячи евро до 150–200. Мой заказ составляет больше указанной суммы. Предположила, что Сигма хочет поделить мой заказ, чтобы он вписался в лимит. Возможно я заморачиваюсь))

(ответить)

0
FloRidas FloRidas 30 января 2014, 19:15 ссылка

Тогда к чему их письмо???? Кстати письмо с вопросами я им написала!

(ответить)

0
FloRidas FloRidas 29 января 2014, 20:15 ссылка

по поводу доставки вот, что я нашла http://www.mk.ru/economics/article/2014/01/29/977464-tamozhnya-vyikrutila-operatoram-ruki.html

(ответить)

0
Raisa Raisa 31 января 2014, 02:55 ссылка
Здравствуйте...Пишу вам,как последней надежде.....Сделала заказ на 103$ 21 ноября 2013 года......Сегодня уже почти февраль,а моих кистей всё нет.....Хожу на почту,как на работу....Там мне говорят,что такого трек номера нет в базе(Я из Подмосковья)....Писала раз 6 Сигме.Сначала они мне говорили дождаться полных 8-10 недель....Потом уточнить в своем почтовом отделении.Сейчас они мне предлагают оплатить доставку Priority: $47.05 или Express: $59.50.Но я не хочу платить еще дополнительно..Заказывала First Class International(24 $).Что мне посоветуйте.Может эта наша почта виновата?Куда обращаться?Заранее,спасибо.

(ответить)

0
Bella_luna Bella_luna 5 февраля 2014, 00:49 ссылка

Можно обратиться только к продавцу или на почту, даже не представляю куда еще. А какой у вас номер трекинга?

(ответить)

0
Raisa Raisa 5 февраля 2014, 01:19 ссылка
LN839030725US

(ответить)

0
Bella_luna Bella_luna 5 февраля 2014, 01:26 ссылка

Да, вот тут можно посмотреть, что посылка 27 ноября была выпущена из сортировочного пункта в Америке...
https://tools.usps.com/go/TrackConfirmAction То есть она зависла где-то в России... Может, все же есть надежда на предпраздничное время, когда куча заказов и почта тормозит. Надеюсь, что она дойдет, почитайте комментарии, в особо сложные периоды девочкам по 3 месяца посылки шли.

(ответить)

0
soffil soffil 4 февраля 2014, 17:50 ссылка

комментарий удален

(ответить)

0
elgnis elgnis 5 марта 2014, 09:12 ссылка
Мне походу не везет((( Пришло такое письмо: "Hello Anna, Thank you for your recent order with Sigma! To ensure the security of our customers, I would appreciate if you could please verify the code that appears on your credit card statement or bank statement. The code will appear after the SIGMABEAUTY.COM transaction on your statement. If you could please reply with this code in an email, your order will be shipped promptly. Thank you for understanding and I look forward to hearing from you soon. *Please note that you are not being asked to confirm the three digit code printed on your credit card or any sensitive personal information. " что им от меня нужно? Я вроде перевела все, но просто не понимаю, какой код они от меня хотят Оо

(ответить)

0
Bella_luna Bella_luna 6 марта 2014, 15:36 ссылка

Вы уже оплатили заказ? Как я поняла вот это: if you could please verify the code that appears on your credit card statement or bank statement. The code will appear after the SIGMABEAUTY.COM transaction on your statement.
То они просят код, который вы увидите на банковской платежке или в подтверждении транзакции по карте. Хотя реально непонятно что же хотят...

(ответить)

0
elgnis elgnis 6 марта 2014, 15:41 ссылка
Оплатила, деньги с карты сняли на следующий день после заказа. Позвонила в банк, просила их дать мне код. Они тоже не знают, какой, дали просто номер транзакции. Я отправила в Сигму. Мне опять отвечают, что это не тот код, и повторяют то, что было написанов первом письме((((

(ответить)

0
Bella_luna Bella_luna 6 марта 2014, 15:45 ссылка

The code will appear after the SIGMABEAUTY.COM transaction — то есть есть какой-то код после номера транзакции. Я бы дошла в банк и попросила распечатать платежку и сама посмотрела,что там за код. Обычно что-то похожее требует Paypal при регистрации.

(ответить)

0
elgnis elgnis 6 марта 2014, 15:51 ссылка
Спасибо за совет. Попробую дойти и отпишусь обязательно. Это видать какие-то новшества? Или мне просто повезло?))

(ответить)

0
Bella_luna Bella_luna 6 марта 2014, 15:54 ссылка

Мне кажется новшества...Буду благодарна если отпишитесь. А может у них какая-то выборочная проверка..в любом случае, информация будет полезна!

(ответить)

0
elgnis elgnis 14 марта 2014, 14:05 ссылка

Рассказываю, о моих скитаниях)))
Запросила выписку в Сбере онлайн, на след день (обычно это 1-3 рабочих дня) мне приходит вордовский файл с полной выпиской за указанный период. И вот в ней, уже был искомый код, выглядел он след образом:
код Сигма
Три буквы стоят сразу за названием магазина в выписке. Отправила их, и приложила саму выписку, просто на всякий случай. И ура! Мою посылку отправили в этот же день, когда ответили. что код верный и они благодарят за покупку в их магазине. Ну, вдруг кому будет полезно))))

(ответить)

0
Bella_luna Bella_luna 15 марта 2014, 01:40 ссылка

elegnis, спасибо вам что написали! Будем знать,очень полезная информация!

(ответить)

0
SOFI2 SOFI2 7 марта 2014, 09:17 ссылка
Девочки подскажите заказ сигмы был сделан 15 числа,отслеживание зависло в Америке,Кто еще заказывал в этих числах? как у вас с посылками? Cкажу ,что до этого заказ пришел за 9 дней,я уже обрадовалась ,что все наладилось с пересылкой, но зря радовалась видно:(

(ответить)

0
elgnis elgnis 14 марта 2014, 14:00 ссылка
У меня аналогичная ситуация, только зависло уже в этом месяце. 7 марта экспорт и все, уже неделю ни слуху, ни духу. Не знаю, с чем связано, заказываю вообще первый раз, но у меня этот заказ, видимо вообще уникальный)))

(ответить)

0
Susanna Susanna 4 апреля 2014, 12:31 ссылка
Девочки не расстраивайтесь раньше времени, я заказывала кисти 6 марта, получила их сегодня (4.04) при том что, по трэкинг номеру моя посылка якобы, до сих пор находится в Чикаго с 8 марта по сей день..

(ответить)

0
Kimberly05 Kimberly05 21 июня 2014, 01:59 ссылка
Девчонки а у меня при оформлении заказа нет возможности выбрать первый вариант доставки типа first class". Это какое то новшество? Предлагают только два варианта доставки от 45$. Вес кистей не большой. Все тонкие и всего 5 штук

(ответить)

0
Maya Maya 10 ноября 2014, 17:24 ссылка
Devochki,zakazala s sigmy P82-2 shtuki,f82-1,f88-1,p-86 odnu,prislali 3 shtuki F82,shtuku f88 i shtuku p86,p82 net voobshe,napisala im pismo s ukazaniem na oshibku v zakaze,eshe net otveta,chto delaty? Spasibo zaranee!

(ответить)

0
Maya Maya 14 ноября 2014, 13:34 ссылка
Ураааа!! Я выслала фото с заказом,который мне пришел. Мне написали с сигмы,что немедленно высылают мне недостающие кисти.

(ответить)

0
Диля Диля 24 августа 2015, 17:08 ссылка
Здавствуйте. У меня возникла проблема при оформлении заказа с Сигма. Я указывала два адреса по прописку и адрес доставки. Индекс указала адреса доставки. В подтверждении об оплате на мейле указаны оба адреса. Что мне делать? Спасибо Вам.

(ответить)

Если вы уже являетесь зарегистрированным пользователем, авторизуйтесь, пожалуйста. Либо можете оставить комментарий без регистрации:

написать комментарий

Имя (обязательно) — только буквы, цифры или '_':

Email (обязательно, опубликован не будет):

Оповещать об ответах на комментарий
Комментарий:
Введите код чтобы опубликовать (при предпросмотре не обязателен):

 обновить


* Если вы хотите ответить на какой-то конкретный комментарий — нажмите (ответить) у этого комментария. Текст не потеряется.