Инструкция по заказу кистей Sigma на Sigmabeauty.com

Ну да, если у вас есть карта Виза, то можно визой оплатить.

у меня ничего не получается, пишет Payment declined. Please verify your information or change your payment method by selecting a new payment method below.
Reason for decline: 15005-This transaction cannot be processed.

Анна, если вы еще не разобрались с проблемой, могу вам только предложить написать Сигме письмо (у них есть форма на сайте). Если нужна помощь, пишите в личку, составим текст.

Если ктото заинтересовался этой чудестной фирмой Вам сюда!http://www.sigmabeauty.com/

Подскажите!!! Оформила заказ кистей сигма, получив от них номер посылки. Где или как узнать отправлены ли они?

Ксения, вы получается выбрали доставку USPS, значит вам сюда www.usps.com:

Введите номер, который вам прислала Сигма, и нажмите GO.
Вы увидите на каком этапе ваша посылка.

Bella_luna, огромное спасибо за ответ на мой вопрос. Но к своему позору хочу сказать, вооружившись англо-русским словарём, поняла, что мне присвоили номер заказа (Order number) и номер покупателя (Customer number), а не номер посылки. Так как же понять, отправила ли сигма кисти? И где взять номер посылки, ведь доставка заказа оформлена по USPS Express Mail International аж за 47.5$?

Если они не прислали tracking number, то можно его запросить.
Указать в письме ваш номер покупателя и номер заказа и написать:
Could you please send me my tracking number. Должны прислать.

Спасибо!!! И номер посылки прислали и её саму отослали!!!

подскажите еще плиз — а последний вариант оплаты wire transfer это как и почему он не описан?? он не применяется??? что он значит? спасибо!

Wire Transfer это банковский перевод, то есть вам нужно будет получить реквизиты Сигмы и на них перевести сумму. Если честно, я сама так не пробовала делать и нигде не видела инструкций. Но, насколько я понимаю, с вас банк возьмет плату за перевод в этом случае.

ой еще — а где взять купон на скидку???? спасибо!

Luxe, купон на скидку попробуйте ALL2011, я вообще смотрю их на разных сайтах, например вот на этом.

Tata, простите, не видела вашего сообщения! Да, можете, валюта будет сконвертирована вашим банком в доллары, только вот по какому курсу неизвестно. Но, обычно, курс приемлемый.

Вера, пишите пож-та сообщение снизу, а не ответом к сообщению, которое не имеет отношения к вашей ситуации. Если вы выбирали доставку USPS First Class, то в Сигме советуют подождать 8-12 недель (особенности нашей почты). Так что подождите пару недель, возможно посылка дойдет.

:( http://lenta.ru/news/2013/04/17/post/ надеюсь, скоро разрешится..

Скорее всего карта не подошла... У Вас она международная с возможностью оплаты в интернете?

Ирина, тут с одной стороны они пишут, что метод платежа не проходит (то есть либо карта не та, либо денег на карте недостаточно). А с другой стороны Internal Error — то есть внутренняя ошибка. Попробуйте повторить заказ чуть позже, может это у них проблемы на сайте были временно.

Ну и отлично! Все правильно сделали, желаю побыстрее получить :) Internal Error это чаще всего сбой на сайте.

комментарий удален

Azaliya, конечно можно. Сигма доставляет в Россию, а это значит, что в любой город, где есть почта :)

Девочки, я вроди бы уже "опытная"-кисти заказывла, но что-то подзабыла, после того как сделала заказ, на почту пришел номер заказа, а потом приходит извещение об отправке посылки или нет? Если да, то в течении скольки дней? Я заказ сделала 4 июля, но информации об отправке так и нет

Екатерина, на сайте написано We ship worldwide, это значит, что они по всему миру доставляют, и в Казахстан тоже. Вы можете воспользоваться этой инструкцией, только, соответственно, в информации об оплате и доставке указывать не Russia, a Kazakhstan.

Роза, я бы так и написала Baikalskaya str.
Я так понимаю, что главное, чтобы у нас на почте поняли куда посылку нести))

Я бы написала так: Chernovitskaya str., 38/3, apt.12
Главное индекс правильно указать.

MAX2011 до конца октября 10% скидка

Мне кажется вам надо в банке уточнить, почему не проходит заказ. Особенно, если уже оплачивали этой картой. Только я не поняла, вы пейпалом на Сигме платите или просто картой? Может, у вас там денег недостаточно (по курсу, по которому ваш банк считает заказ)?

А что за карта? Классическая VISA?

Анна, чтобы это разузнать, можно просто попробовать положить кисти в корзину и выбрать вашу страну, чтобы посчиталась доставка :)
Для Казахстана доступна доставка за 10.89 долларов (без номера отслеживания) и за 34 доллара с номером.

Ну да, попробуйте в банк позвонить и спросить.

Katushka_solnishko, а какой статус заказа на Сигме? Эта надпись означает — платеж отклонен. Пожалуйста уточните информацию или измените метод оплаты, выбрав новый метод ниже. Причина для отклонения 15005 — транзакция не может быть обработана.
Вы там зарегистрированы? Уверены, что деньги с карты ушли (вам смс приходит или что?)

Не стоит паниковать, Сигма обманывать не будет, как, думаю, и ваш банк. Деньги просто так не уходят же в никуда, если на самом деле ушли, то они либо вернутся либо дойдут, а может смс некорректно прислали. Уточните с банком, если что, можно будет Сигме написать или позвонить. Я телефон их нашла, тоже были вопросы по доставке, все оперативно мне решили. Пишите мне в личку, если что.

Девочки помогите!!!Сделала заказ 26.11(оплачивала картой), 28.11 было списание средств,а заказ в обработке(уже ведь 1.12 (((.Вчера вечером написала письмо в сигму (пользовалась переводчиком гугловским),а ответа никакого.Я первый раз заказывала из инета и очень волнууюсь, кисточки оооочень хочется.

Valli, не волнуйтесь, мне кажется у Сигмы сейчас очень много заказов после акции с бесплатной доставкой. Я бы подождала еще пару дней, если статус заказа так и не поменяется, то можно еще раз написать или позвонить. Пишите мне в личку, если что, постараюсь вам помочь.

Спасибо за ответ.Сегодня пришел ответ от сигмы и в моем кабинете указано, что заказ отправлен.Ура-ура!!!

Алина, ну что, ответили из Сигмы? Заказ отправили?

Привет девочки! Вот и я начала делать заказ на Sigma и также ошибка — Payment declined. Please verify your information or change your payment method by selecting a new payment method below. Reason for decline: 15005-This transaction cannot be processed. Только у меня другой вопрос- я создала виртуальную платежную карту, то есть номер этой карты указала, а код трехзначный где взять? Или я не тот все таки номер карты указываю, подскажите пожалуйста.

Olg, а у вас виртуальная VISA? Вообще, я нашла, что вот такие рекыизирты должны быть у вас на руках после создания виртуальной карты: номер VISA, CVV (CVC2), Срок действия карты. Я думаю, что если вы при покупке укажете полные данные, включая код, то платеж должен пройти.

Bella Luna, у меня Visa Classic и срок действия знаю, а трехзначный код обозначается как CVV2? Тогда все нашла ))) спасибо огромное! А когда мой заказ одобрят, какая фраза будет? А то я с английским на Вы, к сожалению.

Будет что-то типа Your order is accepted или Your order confirmed, если честно, не помню точно, но как-то так. Вам на электронный адрес письмо придет с подтверждением и всей информацией.

Bella Luna, спасибо, буду ждать ответа от sigmabeauty. Надеюсь заказ придет быстро и нигде не затеряется)))))

Код на скидку в феврале LOVE2012, про бесплатную доставку можно узнать на их оф. сайте, либо я пишу об этом на beauty-review.

Здравствуйте, помогите мне пожалуйста. В декабре сделала заказ на сигме, 29.12 выслали номер отправления. Но до сих пор при проверке трекинга имеется лишь такая информация: Your Item’s Status Your item was processed through our CHICAGO, IL 60666 facility on December 30, 2011 at 11:47 am. No further information is available for this item. На горячей линии нашей почты сказали:помочь ничем не можем, посылка страну отправления не покинула. Заказ на немаленькую сумму. В магазин написала- молчание, срок диспута в палке истекает. Что делать? Открывать завтра диспут, да? Вот тебе ипервое знакомство с широко рекламируемым магазином(

OlgaN, дело в том, что когда посылка поступает в Россию, они не отмечают это в системе оперативно, как в Штатах (у меня были прецеденты такие не только с Сигмой, но и с другими покупками через интернет). Так что то, что вам ответили на нашей почте, что она не в россии, это не значит, что так и есть, просто она еще не отмечена как поступившая, скорее всего. Плюс в России половина января праздники. Я бы на вашем месте подождала еще какое-то время,либо я могу вам скинуть телефон Сигмы, если по английски говорите,можно уточнить статус заказа.

Спасибо большое за ответ. Я к стыду не говорю на анг.((На почте спросила меняется ли номер отправления- сказали нет, но по номеру она даже их почту не покинула (я уже все мыслимые способы отслеживания нашла в сети и везде проверила), все остальные посылки хоть имеют отметку: покинула почту там...ну чикаго или еще ченить. А они прислали мне письмо блаблабла типа ждите еще и свяжитесь с таможней. А черт ее знает как с таможней связываться? Ну ладно подожду еще. Мне обычно все загранпосылки за месяц доходили, вот я и запаниковала. Спасибо еще раз

Скиньте мне в личку номер заказа, который они узнали, попробую узнать. Заказ на большую сумму?

Аааа я только что с почты!! Звонила сегодня им опять пригрозила писать заявление на розыск и жуки тут же отыскали!!! Мамочка я довольна как удав!! Спасибо Вам за участие! Сижу любуюсь. Мне так нравится — хочу ещееее!!

Bella luna, доброго времени суток Вам! Ко мне пришла долгожданная посылка от Sigma, радовалась до безумия! НО когда открыла коробочку — всё хорошо, качества отличного кисти, НО вместо набора Synthetic Kabuki Kit пришел набор Synthetic Precision Kit!!!!! Вот тут то я и поникла..... Не подскажите что мне делать с этим наборчиком, оставить его или с ними как то связаться? просто я не владею английским. а так хотела те кисти ((((. Заранее спасибо!

Olg, а вы на самом деле заказали Synthetic Kabuki Kit? Есть этому подтверждение в деталях заказа? Если есть и это их ошибка, то можно позвонить им и спросить, что они могут предложить. Но для этого надо понимать, что вы 100% заказали другой набор.

Да да, kabuki kit заказывала- на электронку заказ приходил. Мне нужно будет в оконцовке отправить сначала обратно эти кисти и когда они дойдут до них, мне вышлют мои кисти, так это или какая система возврата?

Olg, я вам сейчас в личку напишу.

Татьяна, ну как же вы так :(
А индекс указан?? Может быть, зайти на почту и спросить, что будет с этой посылкой, ведь по индексу она поступит на определенное отделение.

Спасибо за информацию, поздравляю с тем, что все хорошо закончилось!

Перевод может идти 3 банковских дня, я бы на вашем месте подождала некоторое время, потом повторно проверила статус заказа. Или придет вам на адрес подтверждение об отправке.

Алека, вам надо уточнить, можно ли вашей картой расплачиваться в интернете (можно, наверное, в банк позвонить). Обычно, у таких карт есть CSC код с обратной стороны:

Этот код запрашивается при оплате. У меня есть карта Маэстро, на ней этого кода нет, соответственно я ей не могу оплачивать. Посмотрите на вашей.
Или можно банковским переводом оплатить, как в комментариях выше написали.

Юля, я бы перевела так:"Спасибо за ваш заказ на Сигма Бьюти! Ваш заказ все еще в обработке, так как вы выбрали банковский перевод в качестве способа оплаты. Пожалуйста, подтвердите, что вы желаете оплатить заказ именно этим способом, а не через PayPal или кредитной картой. Если вы уже совершили перевод денег, пожалуйста, укажите номер платежа (они пишут, что хотят name — имя или название платежа, но у вас по идее должен быть только номер). Если у вас есть вопросы касательно вашего заказа или оплаты, я могу вам помочь. Я хочу убедиться, что заказ окончательный и помочь вам с завершением процедуры заказа. Буду ждать информации/ответа от вас."

Наверное, нужно отправить всю инфу — номер платежа, название банка, когда отправляли. Они проверят в полученных переводах и отправят заказ.

Комментарий удален

Код в марте MARCH2012
Код каждый месяц обновляется на этом сайте на баннере справа.

Девочки, может подскажите и мне. Сделала заказ, а оплатить не могу. На пай пал моя страна (Беларусь) не доступна, а на сайте оплата карточкой не проходит. Пишет ошибка 10745 (просит ввести код страны или выбрать другой способ оплаты, код естественно введен). Кто-нибудь сталкивался с таким?

вот текст:
Payment declined. Please verify your information or change your payment method by selecting a new payment method below.
Reason for decline:,10745-This transaction cannot be processed. Please enter a valid country code in the shipping address.

Vishenka, а вы раньше этой картой уже оплачивали?

Да, конечно. Но не на этом сайте. Раньше все было в порядке...

Если у вас так и не сложилось, можно им позвонить или написать письмо, чтобы уточнить что это за ошибка. Если нужна помощь с английским, пишите в личку, попробую помочь.

Я думаю, что раньше месяца паниковать точно не стоит, мне доходило в среднем за месяц-полтора (Москва). То есть до начала апреля я бы точно подождала.

да-да, оч понимаю :)

Наверное, можно везде написать, если есть tracking number, то в USPS точно надо. Ну и в Сигму заодно, чтобы были в курсе. Были преценденты, что девочкам повторно отправляли, если посылка не доходила. Если надо — могу дать их номер телефона, так быстрее будет, зарегистрируйтесь и напишите в личку мне плиз.

Tato4ka, а вы пробовали в Сигму написать? ИЛи еще раз попробовать, как вам пишут — Please try your request again? Ошибка повторяется?

Юляшка, напишите мне в личку подробные данные (номер заказа, сумму, реквизиты с платежки), инфо по максимуму, я попробую позвонить и уточнить у них. Для этого вам зарегистрироваться надо.

Вы, когда оплачивали доставку, какую компанию-перевозчика выбрали? Вам по идее нужно найти его контакты в Лондоне (гугл поможет). Так как у вас есть трекинг-номер, то по нему легко отследить все передвижения посылки. Я не представляю, если честно, как я вам могу помочь. Как я понимаю, у вас на руках есть вся информация, посылка уже на месте, вам нужно только понять где ее нужно забрать.

Написала! БОЛЬШОЕ ВАМ ЧЕЛОВЕЧЕСКОЕ СПАСИБО ЗА ПОМОЩЬ!!!

А уведомление от Сигмы пришло, что заказ принят? У меня, при заказе на лукфантастике, деньги снимают при отправке. Может быть, здесь также?

Аня, про PayPal и Белоруссию ничего не подскажу, но при оплате картой не должно быть проблем, если у вас Виза классик. Проверьте, что вы указываете данные при оплате латинскими буквами, у кого-то тут была уже похожая проблема.

О-о, даже не знаю как вам помочь :( если только попросить кого-то вам заказать.

Привет девочки, у меня такая же проблема как и у Guseva, только даты немного другие. Заказ оформила 9 марта. Далее пробивала посылку по USPS, последняя запись: Processed through USPS Sort Facility March 13, 2012, 2:18 pm CHICAGO, IL 60666 (с английским у меня проблемы, ибо не изучала его). И это уже сколько времени :( На сайте "почта России" пишут, что информация отсутствует. Заказик у меня такой "весомый" получился, я уже переживать начала. Что делать не знаю, может посоветуете...

Я связалась с Сигма по поводу доставки заказов, мне сказали, что сейчас заказы из Америки задерживаются. Вот тут на EMS (то есть на нашей почте) есть новость об этом от 4 апреля. Если она прошла сортировочный пункт (или как это точно называется) в Чикаго, то должна быть уже в России.. Так что ждите, просто задержка. В Сигма мне сказали, что максимальное время ожидание должно составить 8-10 недель. Если и потом не получите, то надо им писать, будут, наверное, все проверять и повторно высылать.

Bella luna, огромнейшее вам спасибо :) Обнадежили, буду дальше ждать спокойно.

Попробуйте написать в поддержку Сигмы, я находила информацию в сети, что после этого заказ оформляли. И соответственно снимали деньги с карты.

Честно признаться, я уже недели 2 в полном восторге от полученых кистей! Они волшебны! Так что ждите и будет вам счастье!

Код на покупку кистей Sigma в мае GLAM2012

Галина, а что значит проверила номер по почте России, ничего нет? какие отметки стоят при проверке трекинг номера? Сейчас на русской почте задержка с посылками из России, об этом написано на официальном сайте и почты и EMS. Но если через 10 недель не получите, то можно написать Сигме о том, что посылка потерялась или позвонить. Они как-то девочкам высылали набор повторно. Но я бы на вашем месте еще немного подождала, это с нашей почтой сейчас проблемы((

Галина, поздравляю))))

Если способ доставки самый дешевый — трекинг по России пробить нельзя, он работает только до таможни. Дальше наши дают другой номер посылочке. Так что на почте России и не пытайтесь отслеживать :)

Подождите еще немного. Читала, что у кого-то посылочки и 3 месяца шли :( я тоже волновалась за свою посылочку, но все пришло и я очень довольна (спасибо Bella luna посоветовала подождать до 10 недель).

Цена доставки по всей России (и не России) одинаковая, сейчас, как я поняла, она зависит от веса посылки. Вам нужно выбрать интересующие вас кисти и положить их в корзину (нажать Add to cart), затем можно посмотреть расценки на доставку Calculate Shipping:

Там вам покажут разные опции доставки по разной цене. Цена зависит от веса, также скорости доставки и будет ли у вас номер для отслеживания (у более дешевой доставки он только по Америке).

Может попробовать зайти на почту с паспортом? Они ее должны либо доставить, либо извещение принести. А прибыла она уже в нужный город, правильно понимаю?

Елена, не прийти может по идее любая посылка, если ее, например, потеряют. Но не думаю, что это часто случается... Сейчас задержки со всеми посылками в Россию из США, почта России про это писала на оф.сайте. На крайний случай можно позвонить в Сигму и сказать, что посылка не пришла. Может они повторно вышлют.

Вроде бы ошибка в правильном коде страны. Какой Вы ставите? И из какой Вы страны?

Попробуйте в списке стран, когда выбираете доставку, выбрать Other not show, так как Беларуси нет в списке стран. Далее, когда будете указывать полный адрес, укажите код страны и адрес. Должно все дойти.

Я бы посоветовала брать более дешевую доставку и сэкономить. Я в последний раз заказывала набор кабуки именно с доставкой UPS First Class Mail International Package за 11 долларов, все дошло в целости и сохранности.

Простите, не сразу ответила. В Москву шло 3-4 недели, но это было в прошлом году. В этом году заказывала в Европу, долетело дней за 10.

Вы знаете, я имела ввиду индекс, я не знаю что на меня нашло и почему я написала код страны) Надеюсь не ввела в заблуждение девушку, которая комментировала выше. Индекс надо вписать в соответствующую графу ZIP/Postal code.

А в какую страну вы заказываете? И какую страну выбираете из выпадающего списка?

Anna21, а вы случайно не на русском заполняли форму на сайте?? Выше в комментариях у девушки была похожая проблема, она русскими буквами все заполняла как оказалось. А надо латинскими.

Поздравляю)) Желаю, чтобы побыстрее дошла посылка!

Скорее всего можно и киви оплатить, девочки тут писали про оплату картой киви кистей сигма через paypal

Я бы написала Schelkovo,
актуальный код на скидку всегда на нашем сайте справа прямо на банере Сигма.

В данной ситуации — попробуйте заказать с другого компьютера, если есть такая возможность. Нашла похожий случай в интернете, девушка билась 4 дня, и в итоге пошла к соседке и сделала заказ от нее.

Если нет такой возможности, можно попробовать побороться — смотреть, включен ли javascript, выключить AdBlock или тому подобное, выключить антивирус. Причин может быть множество. Еще через другой браузер попробуйте. Но, замечу еще раз — в аналогичном случае ничего не помогло, кроме как заказ с другого компьютера.

Сейчас, кстати, на Сигме бесплатная доставка.

Юлия, напишите мне в личку ваши данные и номер заказа. Я попробую помочь с письмом.

Спасибо большое, что вызвались помочь!В личке всё написала!

Юля, доехали ваши кисточки?

Привет.Хотела как раз сюда написать.Благодаря помощи и советам Евгении(Bella_luna) я переписывалась с Сигмой и они мне выслали повторно набор, и о, чудо, он два дня назад ко мне уже пришел, около месяца шел! а тот набор так и не появился, канул в лету...

а без проблем повторно выслали или упирались?

в принципе без проблем!

Здравствуйте Bella_luna. У меня проблема. Я 29.10.12 заказала на sigmabeauty.com набор кистей Essential Kit — Mr. Bonnie $ 109, L05 — $ 9 Lip, и F82 — Round Kabuki $ 16. Оплатила с доставкой $ 144.76. Сегодня получила посылку, а в ней вместо Essential Kit — Mr. Bonnie за 109$ прислали TRAVEL KIT — MR. Bonnie за 65$. Я 100% заказывала Essential Kit, письмо с информацией о заказе у меня есть и там стоит набор за 109$. Я заказывала первый раз и не знаю что делать. Разницу мне естественно никто не вернул. Подскажи пожалуйста каким образом мне им вернуть набор и получить деньги назад, либо то что я заказывала. И отсылать обратно все или только не устраивающий меня набор? В идеале хочу чтобы мне прислали мой набор, что я заказала, но и на возврат денег я согласна. И опять же не знаю что вернут и вернут ли ибо цены там повысились и этот набор уже стоит 120$. Английским я не владею, отослала им письмо через гугл-транслейт. Ответа пока нет. Я дико расстроена, хоть плачь.

Хм..скиньте мне в личку свои данные о заказе, я попробую уточнить..надеюсь, получится.

Здравствуйте. Мне пришли мой правильный набор кистей ура, ура, ура. Пока на всякий случай написала в сигму вопрос, что делать с неправильным, как ответят вышлю им его. Ещё раз ОГРОМНОЕ Вам спасибо за помощь!!!

Поздравляю

Надеюсь, ваша проблема разрешилась, но может на будущее пригодится такая информация, у меня с Victoria secrets пару раз были заморочки. Причем я покупала через американского посредника, т.е. получила заказ месяца через 2 после того, как магазин его отправил. Один раз вообще весь заказ прислали не мой, причем очень сильно не мой ( у меня размер наш 40-й, т.е. вещи ХS, белье 75А а прислали бюст 80 DD (да еще с коррекцией +2 размера)))) даже не представляю, на ЧТО его надеть можно))), кофту р-р L, ботинки 35 размера (у меня 38))) т.е даже пристроить это нереально) написала им письмо, приложила фотки. Без вопросов сразу отправили правильный заказ, не дожидаясь, когда я этот верну. Неправильный я им отправила, а теперь думаю, что зря (пересылка ЕМС получилась 1700 руб, из-за ботинок вес большой был), потому что знакомой этот же магазин часть заказа перепутал, она написала, что возвращать ей очень дорого, т. к она в России, и магаз ответил, что дошлют то, что перепутали, а возвращать им ничего не надо, потому что они согласны, что это их вина.
Вообще как практика показала, американские магазины всегда свою вину признают, и исправляют.

Спасибо вам большое, на будущее пригодится. Буду знать. Пока сижу жду, когда пришлют мне мой заказ, им не отправляю перепутанный. 7 декабря по трек-номеру отправлен из Чикаго и все, пока ни слуху ни духу. Думаю наша почта так медленно работает. Дождусь а потом спишусь с ними и узнаю что делать с неверным заказом=)

Ирина, мне кажется вы рано паникуете. Во-первых, на черную пятницу всегда море заказов и то, что они отправили вам кисти только через неделю после даты заказа это нормально. Во-вторых, сейчас почта загружена перед Рождеством и новым годом, так что, я думаю, кисточки придут не раньше января. Попробуйте на этом сайте отследить кисти по Америке — http://www.usps.com/, а по России я обычно смотрю на сайте нашей почты.

Ирина, я тоже в черную пятницу заказала, отшипили через неделю, а трек с 1 декабря без изменений. А ваш заказ как? продвинулся? Понимаю, что сейчас на почте перегруз, но обычно напрямую из америки usps priority за 14-15 дней доезжал, а сейчас уже больше месяца из америки выехать не может

Ну смотрите, они вам пишут выше в письме, что заказ может идти до 8 недель из-за задержки на таможне. Так что рано паниковать, наверное... По опыту, если писать в Сигму, они предложат до этого срока подождать.

Значит, для Сигмы это норма((( Не понятно, почему одна и та же почтовая служба из одного магазина доставляет за 2 недели, а из другого 2 месяца (почитала отзывы, дело не только в черной пятнице и новом годе, не только в этот период долго заказы едут)Наверное больше не буду напрямую в Россию заказывать, в следующий раз попробую с доставкой на адрес американского посредника.

С Электрона не пройдет оплата ( я и опытным путем проверяла, и узнавала в Сбербанке). А Классик, принимается во всех магазинах, которые в принципе принимают к оплате российские карты.

А может быть она на таможне застряла.
Кто то заказывал с сигмы на 290$ и выше?
Может нельзя столько приводить за раз?

Гузельчик, смотрите НА самом баннере справа на сайте. Код актуальный.

Я говорю вам про этот сайт, на котором вы пишите свой комментарий Код декабря DEC2012.

В гугле всегда на 10% код находился.

Но обычно код на месяц, т. е в январе скорее всего другой будет.

я все равно не нашла на баннере, где он???

Ааа, все, нашла на беспл купонах))

Девушки, ну вот же он, на этом сайте сверху справа! Для вашего же удобства размещаем, чтобы вы не искали))

Спасиба! я то искала в самом верху))))

Для таможни ограничение (не облагается пошлиной) до 1000 евро в месяц( можно и больше, но тогда с суммы, что превышает этот лимит заплатите 30% налога). 300$ для таможни и магазина (именно этого) сумма незначительная.

Я заказывала на 140, это правда не 290 но всё же. Шли кисточки около месяца, но пришел не тот набор=) Теперь с начала декабря (4 декабря если не ошибаюсь) жду новый, еще не пришел. Думаю таможня и наша родимая почта тормозят.

Период заказов проверьте. На сайте автоматически отображаются заказы за последний месяц, там есть окошечко по-моему справа вверху, где можно изменить период, 3 мес выберите и увидите.

Девочки, у кого нибудь заказы с черной пятницы продвинулись в направлении адресата?

В общем, моя покупка с черной пятницы за 290$, пришла мне 11.01.13. Очень уж долго ее ждала. Переживала, но все нормально, так что, надеюсь и ваши вам дойдут покупки!
Мне кстати еще в подарок мини-кисточку положили для жидкой подводки))) Е05

Поздравляю с посылкой
картинка ниже не видна, вы, наверное, ее удалили

/images/uploads/130111/1357916787687.jpg

Ой, наверное. Вот.

Ой как здорово!! Напишите потом как вам синтетические кисти для глаз, я давно на них смотрю.

Ура! Поздравляю с обновками! Надеюсь все посылочки в скором времени приедут!

а по трек номеру было видно движение? у меня последнее, что вижу на сайте USPS
Processed at USPS Origin Sort Facility November 30, 2012, 5:22 pm SAINT PAUL, MN 55121

Вообще ничего по нему не менялось так же как у вас начиная с сортировочного пункта) только в Чикаго. Ждите, придет)

Я жду заказ с iherb, с начала декабря висит, что он в пути в страну назначения. Я уточнила у поддержки сайта как так может быть, мне сказали, что скорее всего он уже на таможне, но в России не меняют статус. Так что должно скоро доехать..вы в какой город ждете?

Я думаю, все нормально будет. Главное, чтоб нашей почте был адрес понятен. Я вообще не знала что писать в этой графе когда первый раз заказывала из Америки напрямую в Россию, не придумала ничего лучше, чем написать область, и с тех пор всегда так делаю, проблем не было.

Всяко дойдет)))
Я 2 раза Нижний Новгород написала, все дошло прекрасно)(в этой графе область нужно писать)

Письмо пришло от Сигмы, потому что после того, как вы ввели адресные данные там для перехода на следующий этап есть только одна кнопка "Place order", что значит "Разместить заказ". По-крайней мере у меня так. То есть вы согласились, что вы этот заказ делаете. А дальше уже идут варианты оплаты, то, что вы переходили на пейпал и обратно. Либо можно карточкой платить. Но это уже после того, как заказ сделан.
То есть письмо, которое вы получили — это письмо от сигмы и с вашим заходом на paypal оно никак не связано.

По поводу автоматического списания средства, как зачислятся на счет — такого точно не будет. То есть для оплаты вам необходимо заново будет заходить в пейпал (например, зайдя на сигму и снова нажать по этому заказу оплатить paypal, вас перекинут на пейпал и там подтверждать).
Если вы не хотите делать этот заказ, я думаю можно ничего не предпринимать и он должен через какое-то время отмениться. Вряд ли они внесут вас в какой-то черный список "незаказчиков". Но если что, всегда можно зарегистрировать нового пользователя.

Мой набор, заказанный в Черную пятницу приехал 22 января!

О ну наконец!! Поздравляю

Проблема с картой, видимо. Обычно оплата проходит без проблем с визой классик. В итоге получилось оплатить или так и не удалось?

Нуждаюсь в помощи. Выслали заказ 6 декабря, до сих пор нет, доставка самая простая, как и у многих по трекингу показывает чикаго, дальше неизвестность, ну тут я понимаю, трекинг до дома они и не обещали. Заказ не маленький, впервые оттуда заказываю. Англ. не знаю, поэтому позвонить в сигму не могу.. куда звонить? кого трясти? что делать??? в общем, кто может, подсобите. Заранее благодарна.

Я вам по опыту могу сказать, что писать стоит, если пройдет 10 недель с момента заказа. Можно написать письмо, если нужна будет помощь с английским, пишите в личку, постараюсь помочь.

А вы пробовали привязать карту к Paypal и так заплатить?

Разбираться с ЕМС, почему вручили не вам, другого варианта нет.

комментарий удален

Платеж отклонен. Или проверьте введенную инфу или выберите другой способ оплаты.

Пишет, что этот электронный адрес уже был использован для регистрации на сайте. Вам нужно залогиниться, если не помните пароль, нажмите Forgot password или что-то такое

Анна, что значит имя карты? Скорее всего там имя держателя/владельца карты. В инструкции подробно написано что писать.

Анна, при чем тут оплата и express mail international, я не совсем поняла. Вы путаете оплату и доставку, сформулируйте вопрос более понятно.

Нет, не может из-за евро. Может быть, что ваша карта не подходит для онлайн покупок, это нужно у банка уточнять. Я не вижу нигде поля Province, но наверное город подойдет. Когда отвечаете на комментарий, нажимайте кнопку Ответить по соответствующим комментом, чтобы не было путаницы в комментариях.

Добрый вечер! С помощью Вас заказала кисти,всё получилось сразу! мне на почту прислали номер для отслеживания посылки и вот возникла заминка, которая длиться уже неделю!Посылка была отправлена — USPS Priority Mail International и вот что у меня висит Обрабатываются с помощью сортировки фонда
24 февраля 2013, 10:33 утра
ISC CHICAGO IL (USPS)! Что делать и что это может быть?

Возможно они просто пока не поменяли статус. Периодически проверяйте по номеру, они меняют статус не сразу

Спасибо за ответ! Буду ждать!!

Возможно вы уже разобрались с этой ошибкой, но в комментариях к этой записи уже писали девушки из Белорусии, скорее всего банковские карты белорусские не проходят, можно попробовать привязать ее к Пейпалу и заплатить им.

Мария, у меня такое было, посылка долго висела в статусе "отправлена в страну назначения", дальше статус должна менять российская сторона (попробуйте проверить по номеру трека на russianpost.ru).

Вы можете написать Сигме письмо на емейл или через контактную форму (в самом низу страница есть Contact). Но, судя по многочисленному опыту девушек, они вас попросят подождать до 8 недель, так как доставка иногда может задерживаться, а они видят в своей системе тоже самое, что и вы, если с российской стороны не вносились измения по треку.

Хм..странно, что так долго обрабатывали и не меняли статус. Они будут смотреть от даты отправки и скорее всего скажут подождать до 8-10 недель от этой даты. Я бы ближе к концу марта-началу апреля написала им, наверное, вопрос.

Если у вас есть трекинг-номер (проверьте письмо от Sigma), то можно на сайте russianpost.ru посмотреть где сейчас посылка.

Я вижу на сайте, что есть первый класс за 18-60. Вы уверены, что правильно указали индекс и город?

Спасибо, что написали. Полезная информация.

Kislinka, нашла информацию, что посылки с буквами LN US трекаются только на территории США, а в России присваивается новый номер. Хотя были случаи, когда эта посылка трекалась и в России, но это, как оказалось, скорее исключение. Вы можете, конечно, сходить с паспортом на почту, так как бывало, что извещение несли и не донесли или просто по какой-то причине его еще не кинули к вам в ящик. Зайдите уточните (хотя по номеру они навряд ли посмотрят, а по паспорту могут). Ну и периодически захаживайте. Думаю, что все дойдет, тут много комментариев было и мало кому действительно не доходило, чаще были большие задержки и девчонки начинали паниковать.

Мои кисти, заказанные в Черную пятницу так и не пришли, но с помощью Bella luna я написала письмо на Сигму, ответили, что надо обратиться в свое почтовое отделение и там искать, но после моего второго письма, где я обьяснила, что номер на нашей почте не прослеживается и найти посыль не представляется возможным и попросила как можно скорее решить проблему, мне было предложено отправить тот же набор повторно первым классом и бесплатно. Девочки, посылка все-таки пришла и я сегодня с кисточками, за что огромнейшее спасибо Bella luna. Желаю вам всем не отчаиваться и получить свои посылочки!

Да, забыла сказать, что вторая посылка шла 16 дней. Я из Украины. Может это кому-то поможет сориентироваться по времени доставки.

Kislinka, гневные письма Sigma писать нет смысла, не их вина, что почта России тормозит доставку. Они всегда идут навстречу клиенту, судя по опыту множества девушек, которые писали тут, все в итоге получили кисти. От таких писем они могут вообще прикрыть доставку в Россию и это совсем не в интересах покупателей. Просто я уже для себя поняла, что при заказе в Россию стоит расслабиться и не нервничать. Посылки приходят, но и такие задержки бывают, мы, к сожалению, повлиять на это не можем.

Не пробовали написать им вопрос? У них на сайте есть ссылка на фейсбук, например. Из-за коллапса на почте многие посылки застряли, но хотя бы понимать когда уже можно требовать возврата денег..

Ирина, с 28 ноября на Сигме будет бесплатная доставка на 48 часов (посмотрите самый верхний баннер на этой странице справа, там код и точные даты-время). Как показывает опыт, заказы по этой акции (она каждый год) идут дольше, но зато сэкономите. Ну или если вам срочно — я заказывала в прошлом году First Class International, мне присылали подтверждение об отправке и трекинг, правда он на территории России не трекался.

Мне не срочно я как раз планировала сделать заказ в конце месяца, но что то я не вижу ни какой банер на сайте((( Как я узнаю что доставка будет бесплатной? Нужно что то выбрать или он при оформлении заказа не будет указывать стоимость доставки?

Странно, что не видите..Я его вам вот сюда скопирую, баннер кликабельный:

Вы введете этот код в специальное окно для кодов при заказе и увидите, что стоимость доставки будет равна нулю. Но! Внимательно смотрите даты и время, этот код действует только 2 дня.

Если честно, не в курсе.. Тоже заметила, что Bare пропала.

Здравствуйте всем!:) Подскажите кто знает — дорогой способ доставки с sigmabeauty.com только курьером или на почту придет???
Заранее спасибо!)))))

Трекинг раньше давали. Про скидку — не уверена, но точно не знаю.

Надеюсь не поздно вам ответила — нет, не должен.

Не можете зайти на Сигму под своим пользователем? Вы номер заказа сохранили? Что значит "время checkout проходит"?

Может адрес эл.почты неверно указали? Попробуйте в Сигму написать (на сайте есть раздел Contact), что вы не получили подтверждение заказа на адрес такой-то (Do not receive order confirmation to the e-mail тут ваш емейл). Может они смогут по адресу отследить заказ и проблему.

помогите пожалуйста, не определенность,что можно сделать, если,все таки они приостановили свою деятельность,я ниже писала вам,ну повторюсь я об USPS

Хм, а если административный центр — г. Санкт-Петербург, то Москва то вообще причем? может указать Республика Коми Komi Republic? Или непосредственно город, в котором живете. По поводу предыдущего вопроса, пост об инструкции к заказу писался в 2011 году, с тех пор сайт Сигма, конечно, уже не раз обновлялся..

Я не владею никакой информацией по поводу доставки, я ведь такой же обычный пользователь. Напишите на Сигму, если переживаете, была бы вам благодарна если бы вы потом тут написали, что вам ответят, думаю многие будут благодарны. Код нужно во время заказа вводить, да(

все получила сегодня,но, что я обнаружила вместо палетки за 39 $,мне положили карандаш для глаз за 7.20( он шел со скидкой),кто знает что сейчас делать?

добрый день,все получила,но обнаружила вместо палетки за 39$,карандаш за 7.20 для глаз,чтоб теперь делать? как вернуть мне свою палетку?
очень жду ответа

добрый день,все получила,но обнаружила вместо палетки за 39$,карандаш за 7.20 для глаз,чтоб теперь делать? как вернуть мне свою палетку?
очень жду ответа
(ответить)

soffil, зачем писать один комментарий три раза подряд? Логично предположить, что вам надо написать продавцу, что вложили не тот товар. Ведь у вас есть письмо с перечнем того, что вы заказали в почте (или в крайнем случае есть накладная в заказе). В таких случаях, как мне кажется, они должны решить вопрос за свой счет.

Хм, во всех моих посылках была накладная, плюс перечень есть в подтверждении вашего заказа на e-mail. Он вам написал, что не понимает получили вы и палетку и карандаш или что-то другое у вас произошло. Я бы приложила фото посылки, наверное... Код на февраль FEB2014.

Вам в любом случае надо написать им, что ошибочно не то вложили. Я сомневаюсь, что там вселенский заговор по подмене палеток за 39 на карандаши за 7,20)) Если таможня отметила, что вес не совпал, значит посылка была выпущена из Штатов с одним весом (который и был указан), а прибыла с другим, или как? Пишите продавцу, приложите фото, я думаю ситуация разрешится.

Да я вам верю, просто действительно странно. Нет, мне кажется, что про такое никто не писал из всех трех сотен комментов вы первая. Желаю, чтобы поскорее все разрешилось!

Здравствуйте! Помогите, пожалуйста! Сделала заказ на Сигма 21.01.2014! Стоимость покупки получилась $ 262. Со скидкой 10% — $ 235,80. Сегодня от Сигма пришло письмо следующего содержания: During your recent visit, you left one (or more) items in your shopping cart. We have saved them for you to continue your shopping experience. Get your items before they’re gone! Одновременно с картинками приведен перечень товаров 5-ти наименований. НО эти «наименования» ВХОДЯТ в мой заказ! Также Сигма указала сумму $ 262.
Что это значит?
Моё предположение: скидка не прошла и мне надо доплатить деньги! Если это так, то каким образом я могу произвести доплату?
Спасибо. Очень жду Вашей помощи!
P.S. Информация по отслеживанию товара следующая: Товар был обработан с помощью нашего ISC ЧИКАГО, США (USPS) объекта на 26 января 2014 года в 1:26 pm. Данному пункту в настоящее время в пути до места назначения.

А деньги у вас с карты сняли? Если ваша посылка по трекинг номеру уже в пути, то я немного не поняла, почему вы забили тревогу... Если у вас есть номер заказа, то можно написать им через контактную форму и уточнить его статус.

Деньги с карты сняли. Тревогу забила из-за того, что согласно новым таможенным правилам, стоимость одной посылки, которую можно будет ежемесячно беспошлинно импортировать, снижается с одной тысячи евро до 150–200. Мой заказ составляет больше указанной суммы. Предположила, что Сигма хочет поделить мой заказ, чтобы он вписался в лимит. Возможно я заморачиваюсь))

Тогда к чему их письмо???? Кстати письмо с вопросами я им написала!

по поводу доставки вот, что я нашла http://www.mk.ru/economics/article/2014/01/29/977464-tamozhnya-vyikrutila-operatoram-ruki.html

Можно обратиться только к продавцу или на почту, даже не представляю куда еще. А какой у вас номер трекинга?

Да, вот тут можно посмотреть, что посылка 27 ноября была выпущена из сортировочного пункта в Америке...
http://tools.usps.com/go/TrackConfirmAction То есть она зависла где-то в России... Может, все же есть надежда на предпраздничное время, когда куча заказов и почта тормозит. Надеюсь, что она дойдет, почитайте комментарии, в особо сложные периоды девочкам по 3 месяца посылки шли.

комментарий удален

Вы уже оплатили заказ? Как я поняла вот это: if you could please verify the code that appears on your credit card statement or bank statement. The code will appear after the SIGMABEAUTY.COM transaction on your statement.
То они просят код, который вы увидите на банковской платежке или в подтверждении транзакции по карте. Хотя реально непонятно что же хотят...

The code will appear after the SIGMABEAUTY.COM transaction — то есть есть какой-то код после номера транзакции. Я бы дошла в банк и попросила распечатать платежку и сама посмотрела,что там за код. Обычно что-то похожее требует Paypal при регистрации.

Мне кажется новшества...Буду благодарна если отпишитесь. А может у них какая-то выборочная проверка..в любом случае, информация будет полезна!

Рассказываю, о моих скитаниях)))
Запросила выписку в Сбере онлайн, на след день (обычно это 1-3 рабочих дня) мне приходит вордовский файл с полной выпиской за указанный период. И вот в ней, уже был искомый код, выглядел он след образом:

Три буквы стоят сразу за названием магазина в выписке. Отправила их, и приложила саму выписку, просто на всякий случай. И ура! Мою посылку отправили в этот же день, когда ответили. что код верный и они благодарят за покупку в их магазине. Ну, вдруг кому будет полезно))))

elegnis, спасибо вам что написали! Будем знать,очень полезная информация!